CDI - Responsable Expertise et Savoir-faire (H/F)Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Positionnement :

• Au sein de la Direction Technique et Innovation.
• Rattachement au Directeur Technique et Innovation.

Dimensions du poste :

• Périmètre Groupe Hermès Manufacture de Métaux ( HMM).
• Accompagnement technique des pôles de fabrication et des équipes supports en central mettant en œuvre la pièce métallique.
• Expertise des différents domaines techniques des métiers nécessaires à la fabrication des pièces métalliques tels que l'usinage, le polissage, la galvanoplastie et l'assemblage mécanique.

Cette mission est à exercer dans un contexte concurrentiel avec un besoin de développement et d'animation des expertises.
Le Groupe HMM est à ce jour constitué de 4 pôles et d'environ 900 artisans.
Finalité du poste :

• Créer et animer la communauté expertise et savoir-faire du groupe.
• Garantir la mise en œuvre de la singularité et des valeurs liées au savoir-faire de la pièce métallique.
• Faire converger l'ensemble des artisans vers l'excellence de nos produits.
• Favoriser la performance qualité et temps par l'amélioration continue des savoir-faire de chaque artisan.
• Assurer la pérennité des expertises liées à la pièce métallique au sein de la Maison.
• Assurer un soutien technique aux différentes équipes locales et centrales.

Nature et étendues des activités principales :
Le Responsable Expertise et Savoir-faire a la charge d'animer sa communauté, de définir et valider l'ensemble des standards et de prendre les décisions nécessaires dans le cadre des savoir-faire anciens, actuels ou nouveaux.
Les activités principales du Responsable Expertise et Savoir-faire sont :

• Identifier les experts et animer la communauté du groupe.
• Rédiger, mettre à jour et à disposition des communautés concernées les documents techniques :
  
  • Nécessaires à la fabrication et à la réparation de nos produits et lors de leurs évolutions.
  • Liés à nos Savoir-Faire.
• Assurer un appui technique et une expertise aux différentes communautés techniques et qualité (Savoir-Faire liés à de nouveaux produits, nouveaux documents techniques, nouvelles machines, nouveaux outils, ...).
• Délivrer un avis structuré et argumenté sur les écarts et problématiques rencontrées liées aux Savoir-Faire.
• Réaliser des audits et des observations sur le terrain ou les produits afin de relever les écarts et les meilleures pratiques.
• Participer à la démarche d'analyse de la concurrence avec la communauté technique.
• Définir et partager les limites techniques atteignables dans le respect des Savoir-Faire de la Maison.
• Analyser et structurer la définition du besoin en outillages et machines.
• Dans le cadre du fonctionnement interne du service :
  
  • Participer à la construction et au suivi rigoureux des indicateurs internes.
  • Proposer et mettre en place des actions d'amélioration.
  • Assurer toutes les actions nécessaires au développement de la polyvalence.

Profil et compétences :

• Expérience de 10 ans minimum souhaitée dans la pièce métallique (luxe, horlogerie, ...).
• Autorité naturelle sur son domaine d'expertise.
• Capacité à présenter un sujet de manière globale et objective afin de favoriser la décision.
• Adaptation de sa communication aux différents interlocuteurs (CODIR, Directeur de pôle, Responsable de service, artisans, ...).
• Ecoute active et ouverture d'esprit.
• Pragmatisme et prise en compte des contraintes de terrain.
• Prise de hauteur et qualité de préparation des réunions.
• Leadership, autonomie, excellent relationnel, communication efficace et esprit de synthèse.
• Sens du service et forte appétence pour le travail d'équipe.
• Capacités d'analyse et de synthèse.
• Capacité à se positionner de manière argumentée sur les divers sujets remontés.
• Prise de recul.
• Curieux et force de proposition.
• Rigueur dans la gestion des sujets portés
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint, Word, Outlook, ...).
• Maîtrise et exemplarité sur le respect des procédures.
• Autonomie pour l'ensemble de son activité.
• Anticipation, réactivité face aux aléas.

Le poste nécessite des déplacements très réguliers sur les sites de fabrication internes .
Critères de réussite :

• Satisfaction clients (CODIR, pôles et qualité) : performance, réactivité.
• Amélioration du taux d'application des règles savoir-faire sur les pôles.
• Renforcement des compétences techniques des pôles par l'amélioration des savoir-faire des artisans.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."