Alternance - Client Relationship Manager Junior H/FCrédit Agricole

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Votre direction

Au sein de CACEIS, le pôle Coverage - Client Success couvre l'ensemble de la relation client : prospection, développement, suivi de la clientèle existante et facturation.

Le Département a une double mission :

• Assurer le suivi de la relation
• Garantir la satisfaction client

Votre équipe

Vous intégrez, au sein du pôle Coverage - Client Success, l'équipe Client Management composée de 22 Client Relationship Manangers, chacun en charge du suivi de la qualité de la relation et de la prestation pour son portefeuille de clients.

Vos missions

Vous avez un rôle de support auprès des Client Relationship Manager sur les sujets suivants :

• Mise en place et production de dashboard de suivi de la satisfaction client
• Suivi de l'activité des Client Relationship Managers (meetings, réclamations, KYC…)
• Mise à jour des outils (différents outils de CRM)
• Participation à la préparation des réunions clients (Service Reviews, Comités opérationnels, visites client…)

Apports de l'alternance

• Développer les bons réflexes et un savoir faire dans les relations commerciales
• Confirmer votre compréhension de l'environnement financier (propre au secteur du service aux investisseurs et de la gestion d'actifs)
• Travailler des data (volume de données) - apprendre à les structurer et à synthétiser
• Savoir évoluer dans un environnement complexe - apprendre à travailler avec une multitudes d'acteurs sur un panel de sujets très large

Process de recrutement

1. Tests psychotechniques et anglais d'une durée d'une heure environ
2. Un entretien en présentiel ou en Visio avec votre futur tuteur d'alternance
3. Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d'embauche

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Rejoignez CACEIS, entreprise certifiée HappyIndex®Trainees depuis 8 ans et recommandée par plus de 93% de ses étudiants (stagiaires et alternants)
• Développez des relations de travail stimulantes dans un environnement bienveillant
• Enrichissez vos connaissances avec votre tuteur et vos collègues au sein d'équipe à taille humaine
• Bénéficiez d'opportunités de poste en France ou à l'international : plus de 40% de nos étudiants se voient proposer un poste à l'issue de leur stage/alternance
• #WorkAtCACEIS : événements étudiants, espaces de travail collaboratifs implantés au cœur du Campus Crédit Agricole, restaurant d'entreprise, remboursement à hauteur de 90% du titre de transport…

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