Business Analyst H/F

KRYS GROUP est leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France avec ses 4 enseignes et ses 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6000 spécialistes répartis sur près de 1550 points de vente.

Le Groupe s'appuie sur 1100 associés fédérés en coopérative.

Nous portons une vision différente de l'optique et de l'audition basée sur 3 valeurs fondamentales : Coopération, Excellence, Innovation.

Notre raison d'être : la santé visuelle et auditive pour tous.

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons dès à présent un(e) Business Analyst afin de contribuer à l'amélioration continue de la qualité des données et au suivi de la performance du groupe.

Rattaché(e) à la Responsable Analyse de la Performance, vous analysez les données relatives à la connaissance client et à l'analyse du comportement client.

Vous travaillez de manière transverse avec les équipes internes, notamment la Direction Commerce, afin de créer des indicateurs exploitables par les utilisateurs métiers et de leur apporter un retour sur les résultats obtenus.

Vous avez pour principales missions de :

• Apporter une approche commerciale en recueillant les attentes des utilisateurs en termes d'analyse à mettre en place, en veillant au bon fonctionnement des divers reportings et en créant de nouvelles statistiques permettant d'analyser la performance des offres CRM Marketing.

• Accompagner les utilisateurs dans la mise en œuvre des tableaux de bord statistiques accessibles et compréhensibles en modélisant des données structurées dans l'outil d'analyse, en analysant les données relatives aux campagnes locales et en estimant les ROI suite aux différentes campagnes marketing et commerciales.

• Exploiter les bases de données internes pour en extraire des données et les préparer dans l'outil d'analyse afin de contrôler et de pouvoir améliorer et garantir la donnée statistique.

• Participer à la fiabilité des bases de données en remontant les anomalies ou difficultés rencontrées, en accompagnant les choix stratégiques du groupe et en étant un référent interne pour toute question relative au business et à son développement.