Brand Management & Guest Experience Manager - Premium Brands (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Chez Accor, nous vous accueillons tel que vous êtes, et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspondent réellement à votre personnalité.
Nous accompagnons votre développement et vos apprentissages au quotidien, et nous veillons à ce que votre travail donne du sens à votre vie. Tout au long de votre parcours avec nous, vous pourrez explorer les possibilités infinies offertes par le groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre propre histoire - et ensemble, nous pouvons réinventer l'hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor : https://careers.accor.com/

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, et osez défier le statu quo ! #BELIMITLESS

Vous jouez un rôle clé dans le soutien à la transformation et à l'évolution de deux de nos marques premium, en vous connectant à des workstreams qui façonnent et soutiennent l'idée centrale de chaque marque, y compris la création d'outils facilitant la communication, l'intégration et l'alignement entre de nombreux acteurs globaux et régionaux. Vous appréciez la collaboration et la réflexion critique, êtes insatiablement curieux et aimez échanger avec des esprits internationaux brillants pour contribuer à la construction de marques globales, de la stratégie à l'évolution des produits, jusqu'aux communications internes et externes.

Conception de l'expérience de marque :

• Collaborer avec les experts métiers (équipes internes, partenaires externes) pour :

  • Participer à l'idéation, au développement et à l'amélioration de la stratégie de marque, des produits, des sous-marques et des moments emblématiques de la marque.

  • Contribuer à la mise en œuvre de partenariats stratégiques pour enrichir l'expérience client et offrir des moments uniques et mémorables.

  • Contribuer aux outils d'expérience des talents, à l'optimisation des points de contact et à l'intégration de la durabilité.

  • Assurer que la culture de la marque est intégrée dans tous les points de contact des collaborateurs.

  • Intégrer les initiatives ESG et de durabilité dans les stratégies de marque pour renforcer l'impact à long terme.

  • Soutenir le développement et l'exécution du parcours client de la marque, en garantissant un déploiement homogène sur tous les points de contact.

Conformité de la marque et stratégie produit :

• Aider à la mise en œuvre des guidelines de design et à la création de briefs et spécifications pour améliorer les produits.

• Soutenir le développement des modèles de coûts et d'investissement de la marque.

• Contribuer aux initiatives de gestion de portefeuille, y compris PURE (Property Upgrades, Renovations, and Enhancements), pour optimiser l'équité de la marque et la valeur des actifs.

Suivi de la santé de la marque :

• Suivre la performance des marques et participer au suivi de la satisfaction client.

Culture centrée sur la marque & excellence marketing :

• Contribuer à la construction d'une culture centrée sur la marque, favorisant l'alignement et la gouvernance entre les parties prenantes, les équipes régionales et les hôtels.

• Participer au développement des initiatives internes de formation, de communication et d'engagement pour renforcer l'identité et les valeurs de la marque.

• Servir de liaison entre les équipes internes et les agences externes pour garantir l'alignement avec le positionnement et les objectifs stratégiques de la marque.

• Superviser les tâches opérationnelles quotidiennes : gestion documentaire, archivage, gestion des outils et plateformes internes, et support administratif.

• Maintenir les assets, bases de données et guidelines de la marque, en s'assurant que les parties prenantes disposent des outils et ressources les plus récents.

• Soutenir la gestion des jalons et des communications internes tout au long de l'année, notamment : planification budgétaire, réunions avec les parties prenantes, newsletters, etc.

Qualifications :

• Diplôme de Master en Brand Management / Marketing

• 5 ans et plus d'expérience en marketing, de préférence en Brand Management

• Forte affinité avec le secteur hôtellerie

• Esprit stratégique et analytique

• Excellentes compétences en communication (écrite et orale) en français et en anglais

• Capacité à travailler de manière transversale

• Capacité à influencer

• Gestion de projets

Et quels sont nos engagements ?

Pour le monde

Nous sommes engagés envers le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte axée sur le développement de nos 300 000 talents.

Pour votre carrière

Nous donnons à tous nos collaborateurs les moyens de maîtriser leur équilibre vie professionnelle/vie personnelle et de façonner leur environnement de travail selon leur propre vision.
Les parcours de formation et de développement de carrière sont définis individuellement et collectivement, afin que nous puissions grandir ensemble chaque jour.
Nous célébrons la richesse des nationalités, parcours et histoires qui composent nos équipes. Nous encourageons la diversité des personnalités et des trajectoires professionnelles, et nous nous adaptons aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, y compris ceux en situation de handicap.

Et quels sont les avantages salariés Accor…

Un véritable équilibre vie professionnelle / vie personnelle :

• Télétravail : Jusqu'à 8 jours de télétravail par mois, selon les rituels d'équipe, avec une allocation équipement et une indemnité journalière.

• Pour les managers autonomes (non cadres dirigeants) : Un forfait de 216 jours par an donnant droit à jusqu'à 12 jours de congés supplémentaires (RTT) selon l'année.

• Work from Everywhere : Accès personnel à plus de 500 espaces de coworking, dont beaucoup dans nos hôtels, permettant de travailler au plus près de nos équipes opérationnelles.

• Programme ALL - Heartist® : Tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans tous les établissements Accor et auprès de nos partenaires internationaux. Plus de 70 partenaires (voyage, gastronomie, bien-être, sport…) pour répondre à toutes vos envies.

• À notre siège d'Issy-les-Moulineaux : Espaces de travail collaboratifs, restaurant d'entreprise avec café illimité, zones de jeux et de sport, services de conciergerie et un parc juste en face.

Des avantages financiers attractifs :

• Titres-restaurant de 10 € chacun.

• Mutuelle obligatoire financée à 50 % par Accor, sans surcoût pour les ayants droit.

• Plans d'intéressement et de participation, avec abondement de l'entreprise sur les plans d'épargne PEEG/PERCOL.

• Forfait Mobilités Durables jusqu'à 600 €/an pour les mobilités douces ou 75 % de remboursement du Pass Navigo.

• Un CSE proposant des aides culturelles, vacances, sportives, loisirs et événements familiaux.

Un accompagnement tout au long de votre carrière :

• Learning & Development : La gestion des talents est au cœur de notre stratégie RH, avec un excellent catalogue de formations et de nombreuses opportunités de mobilité transversale et internationale.

• Programme de cooptation : Gagnez 1 500 € brut pour le recrutement d'un profil qualifié grâce à votre recommandation.

• Heartist® for Good : Engagez-vous auprès d'une…