Conseiller Relation Clients (F/H) - AlternanceSwissLife France

Qui sommes-nous ?
Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.
Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de vos projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.
En tant qu'entreprise responsable, Swiss Life s'engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd'hui et demain
Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Swiss Life veille à une culture d'entreprise inclusive où chacun peut participer et s'impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous.
#YourJobYourLife

Lieu : Roubaix
Type de contrat : Alternance
Diplôme préparé / expériences : Licence Banque Assurance
Les + chez Swiss Life
Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l'histoire de ton parcours, reflète la singularité de ta personnalité et marque l'empreinte que tu laisses dans tes relations comme dans ton métier, même en tant qu'alternant.
Rejoindre Swiss Life c'est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :
* Une politique de formation : bien plus qu'un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs,
* La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020, ainsi que le label engagement jeunes depuis 2024
* Une grille de rémunération attractive liée à la convention collective des sociétés d'assurance,
* La possibilité de télétravailler avec prise en charge des frais,
* Horaires variables,
* Une intégration sur mesure (tu seras accompagné par un tuteur dédié, aura la chance de participer à un welcome day alternants, de rejoindre une communauté alternants et stagiaires dynamique avec des événements tout au long de l'année)
* Un suivi RH personnalisé par une équipe dédiée
* Un taux de transformation de 35% en moyenne sur les 3 dernières années.
Ton environnement de travail
En tant que Conseiller Relation Clients, tu rejoins le Service Sinistres Automobile de la Direction Service Clients Dommage en alternance (1 an). Dans une équipe de 14 personnes. Le poste est basé à Roubaix.
Tes missions
Avec l'accompagnement et la formation de ton tuteur(trice), tu interviendras sur les missions suivantes :
* Enregistrer les sinistres automobiles matériels après analyse des garanties du contrat et des responsabilités selon la Loi Badinter et les règles conventionnelles ;
* Régler le préjudice matériel des assurés et les réclamations émanant de tiers ;
* Assurer l'exercice des recours possibles ;
* Veiller à la détection de la fraude à l'assurance dans la gestion des dossiers confiés ;
* Suivre la gestion de ses dossiers, en relation avec des intermédiaires (agents ou courtiers).
* Réalisation des appels sortants pour l'orientation des réparations vers des garages partenaires.

Ton profil
S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :
Dans le cadre de la réalisation de ta Licence Assurance tu souhaites découvrir et acquérir des compétences dans le milieu de l'assurance.
* Tu aimes agir avec professionnalisme ?
* Tu es volontaire et curieux ?
* Ton aisance relationnelle te permet de mener à bien tes projets ?
* Tu disposes de bonnes capacités rédactionnelles ?
* Tu aimes évoluer dans un environnement dynamique ?
* Tu es doté d'un bon sens des priorités et de l'organisation ?
* Tu es reconnu pour ton investissement ?
Envie de passer à l'action ? Postule ! Mathilde, chargée de recrutement, étudiera avec attention ta candidature dans les meilleurs délais.
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