Attaché de Clientèle H/FPrintemps

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015. Le Siège Social du Printemps se situe rue de Provence, derrière le vaisseau amiral du Boulevard Haussmann. Deux annexes viennent également le compléter, situées rue de la Victoire et Rue d'Anjou. Le Siège rassemble l'ensemble des fonctions centrales (Achats, Approvisionnement, Finance, Marketing, Ressources Humaines…).

Tu cherches un job qui bouge, dans un lieu stylé et inspirant ? Le Printemps Lyon, c'est LE grand magasin emblématique de la Presqu'île, avec des marques tendances, des univers variés (mode, beauté, maison…) et une ambiance unique.

Nous recherchons un/e attaché/e de clientèle à partir de début mai en CDI temps plein !

Vos missions principales :
- Satisfaire et fidéliser la clientèle en offrant un service premium et personnalisé conforme au positionnement du Printemps.
- Développer le chiffre d'affaires en valorisant les services et produits de l'enseigne.
- Garantir une relation client de qualité, en respectant les standards Printemps.

Activités clés :
- Présenter et déployer un argumentaire commercial sur la Carte Printemps.
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients.
- Prendre en charge la réclamation de A à Z.
- Assurer le suivi administratif et la satisfaction client.
- Gestion de nos clients internationaux via la détaxe
- Gestion du Click&Collect

Contraintes et spécificités du poste :
Travail le samedi indispensable.

Compétences techniques :
- Maîtrise des techniques d'argumentation commerciale.
- Bonne connaissance des outils informatiques (Microsoft Office).
- Compréhension des processus administratifs.
- Intérêt pour la mode et les tendances.

Compétences relationnelles et comportementales :
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Empathie, écoute et diplomatie.
- Capacité à gérer les conflits et respecter la confidentialité.
- Curiosité et réactivité.

Avantages :
- Titres restaurant de 10€50 pris en charge à 60%
- Mutuelle d'entreprise
- Remboursement des abonnements de transport à 50%
- Réductions sur tout le magasin à partir d'1 mois d'ancienneté
- Prime d'objectifs individuels et collectifs semestrielle
- Prime de fin d'année équivalente à un mois de salaire
- Prime de vacances de 450€