Attaché(e) clientèle H/FPrintemps

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015. Le Siège Social du Printemps se situe rue de Provence, derrière le vaisseau amiral du Boulevard Haussmann. Deux annexes viennent également le compléter, situées rue de la Victoire et Rue d'Anjou. Le Siège rassemble l'ensemble des fonctions centrales (Achats, Approvisionnement, Finance, Marketing, Ressources Humaines…).

Accompagnement au bon déroulement sur le terrain :

- Accueil de la clientèle B2B et B2B2C

- Préparation des dossiers et réclamations

- Leadership commercial et compétences de fidélisation

- Amélioration des processus opérationnels

- Garantir la bonne tenue du service

Développement des projets et analyse des performances :

- Participer au développement et à la mise en œuvre des outils digitaux

- Suivre les performances commerciales et participer à la réalisation du reporting

Première expérience réussie dans le domaine du service ou dans le retail.

Doté d'un esprit curieux, et d'un bon relationnel, vous êtes rigoureux organisé(e) et très sensible à la satisfaction client.

Compétences / Savoir - faire requis :

- Anglais Courant

- Une autre langue serait un plus

Qualités recherchées :

- Excellent sens du relationnel et du service

- Un bon sens analytique