ATR – Stage Fleet Technical Support

Description de l'emploi :

Want to join the ATR adventure? An internship opportunity has just opened on our site in Fleet Technical Support !

In 2023, ATR has been awarded the Happy Trainees label. 95.8% of students recommend our company after their work-study or internship.

What we will do together:

Being an intern at ATR means being integrated into a team as a full member with a real scope of intervention and responsibilities. You will have the opportunity to learn and develop your skills and experience within a market leading company!

Mission:

As an intern among the Fleet Technical Support team, you will join the Customer Care and Technical Support team.

The Fleet Technical Support team is a multidisciplinary team of engineers and its main is to provide ATR aircraft operators with efficient proactive support, to identify product improvements based on the analysis of recurrent in-service events, in view of maximizing aircraft availability and reducing the impact of technical issues on airline operations.

Your mission, as a dedicated member of the team will be to support the team regarding Data Management (i.e. Knowledge Database of all existing technical topics) and improve the IT tools that we use : Sharepoint - SPOT - Power BI.

Scope:

During your internship you will be expected to :

• Understand the applicable process to follow and resolve technical subjects.
• Perform a mapping of all the IT existing tools and documents that we use and their interactions.
• Propose improvements on the current working process and their IT working tools to automatize some processes.
• Define the team and the other services needs to use and access the database. Think of a new working tool allowing to follow the resolving of a subjects from its creation to its closure.

This internship is designed for you:

• You are naturally curious and eager to apply your academic knowledge in IT, database management, and algorithms.
• With a strong analytical mindset, you actively seek opportunities to collaborate with others, exchanging ideas to find the best solutions to any challenges that arise
• Currently finishing a Master's degree.
• Knowledge in Database management, IT support and network, algorithms & coding is a real advantage.
• Experience or knowledge in digital tools such as Power BI, excel (vba) & Sharepoint.
• You can speak English, French is not mandatory but very valuable.
• You are curious by nature & flexible.
• Aeronautical knowledge is a plus.
• Team spirit
• Good sense of organization and coordination skills
• Autonomy
• Good adaptability and creativity

Calendar

6-months internship, starting date = Q1 2025.

Location:

Toulouse, France.

How does the recruitment process work?

The recruitment process takes place in two stages after the analysis of your CV:

• Pre-recorded video interview HIREVIEW: First of all, congratulations! We are interested in your profile and would like to know a little more about you. You will receive an invitation by email to answer several questions. We would like you to be yourself, relax and enjoy the experience.
• Technical interview with Manager: Last step of the process you are almost there! The course manager will contact you for a validation interview.

Envie de rejoindre l'aventure ATR ? Une offre de stage vient de s'ouvrir sur notre site au sein du Support Client !

En 2024, ATR est labellisée Happy Trainees. 92.8% des étudiants recommandent notre entreprise à l'issue de leur alternance ou de leur stage.

Ce que nous allons faire ensemble :

Être stagiaire chez ATR, c'est être intégré au sein d'une équipe comme un membre à part entière avec un véritable périmètre d'intervention et des responsabilités.

Mission :

En tant que stagiaire au sein de l'équipe Fleet Technical Support, vous intégrerez le service Support Technique d'ATR dont la mission principale est de répondre aux questions techniques des opérateurs. Au sein de ce service, l'équipe Fleet Technical Support a pour objectif de résoudre les problèmes à long terme impactant la flotte en service.

Votre mission en tant que membre à part entière de l'équipe Fleet Technical Support sera de supporter l'équipe dans la gestion des bases de données (répertoires des sujets techniques existants sur la flotte en service) et d'apporter une réflexion sur l'amélioration/restructuration des outils numériques à disposition : Sharepoint - SPOT - Power Bi.

Descriptif des activités proposées

Lors de votre stage, vous aurez à :

• Comprendre le fonctionnement du processus de traitement des sujets techniques.
• Faire un mapping des outils numériques existants et des interactions entre eux.
• Proposer des améliorations dans les méthodologies de travail actuelles et leurs outils de travail afin d'automatiser certains processus.
• Définir un cahier des charges des besoins de l'équipe et des autres services sur l'utilisation et l'accessibilité aux bases de données. Réfléchir à un outil de travail/projet d'industrialisation permettant de suivre la résolution d'un sujet technique de sa création à sa résolution.

Ce stage est fait pour vous:

• Vous êtes curieux est souhaitez mettre en application vos connaissances académiques en informatique, gestion de données et outils numériques.
• Vous avez un esprit d'analyse et êtes ouvert à l'échange afin de trouver la solution aux problèmes rencontrés.
• Connaissances en gestion de base de données, support informatique et réseaux, algorithme, serait un avantage considérable.
• Outils numériques : Power BI, excel/vba.
• Vous maitrisez l'anglais et le français.
• Fort esprit d'équipe et d'initiative afin de proposer de nouvelles approches.
• Curieux de nature et flexible.
• Connaissances en aéronautique serait un plus.

Calendrier

Durée de 6 mois, avec démarrage au 1er trimestre 2025.

Lieu

Toulouse (France)

Comment se passe le processus de recrutement ?

Le processus de recrutement se passe en deux étapes après l'analyse de votre CV :

• Entretien vidéo pré enregistré HIREVIEW : Tout d'abord félicitation ! Votre profil nous intéresse et nous souhaitons en savoir un peu plus sur vous. Vous recevrez une invitation par email à répondre à plusieurs questions. Nous aimerions que vous soyez vous-même, que vous vous détendiez et que vous profitiez de l'expérience.

• Entretien technique Manager : Dernière étape du processus vous y êtes presque ! Le responsable du stage vous contactera pour un entretien de validation.

Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale :

Type de contrat :

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Niveau d'expérience :

Famille d'emplois :