ALTERNANCE - Assistant Ambassadeur de Vente Parfum - Lyon (H/F)Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Vous intégrez l'équipe de l'un de nos Espaces Personnalisés en Grands Magasins, à Lyon.
Sur cet espace, le Conseiller de Vente est l'expert en cosmétique par sa connaissance de la Maison et de l'univers Parfum.
MISSIONS :
Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueil, conseil et vente de parfums Hermès sur les stands en Grands Magasins.
• Participation avec l'Ambasssadrice titulaire à la vie du stand : animation, évènements, stock, rangement.

A ce titre :

• Il/elle est au service des clients pour les accueillir et les conseiller sur les créations olfactives Hermès
• Il/elle interroge nos clients pour comprendre les besoins et leur donner des conseils adaptés en leur faisant découvrir l'esprit de chacune de nos collections.
• Il/elle propose des produits complémentaires en mettant en valeur l'excellence de nos objets et de leur savoir-faire.
• Il/elle offre un service après-vente de qualité afin de fidéliser la clientèle et transforme les situations difficiles en opportunité marchande.
• Il/elle participe aux tâches annexes à la vente (inventaires, propreté du magasin, déballages, étiquetages, ...).
• Il/elle s'assure de la mise en place de chaque animation et de l'utilisation des outils selon les guidelines fournies par le marketing opérationnel.
• Il/elle se conforme aux procédures.
• Il/elle participe à l'analyse de la performance hebdomadaire et mensuelle.
• Il/elle assure le suivi de la concurrence (lancements, actualités, performances)

Cette description est non limitative. L'alternance est évolutive en fonction des projets et du profil du candidat.
PROFIL :

• Issu(e) d'une formation en école spécialisée, école de commerce, IAE, université ou équivalent, vous faites preuve de passion, d'énergie et d'un véritable esprit d'équipe.
• Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie, de préférence sur une fonction similaire, vous ayant permis de confirmer votre intérêt pour l'univers du parfum.
• Doté(e) d'un excellent sens du service et de l'écoute, vous savez évoluer avec le sourire et créer une interaction client qualitative. Votre présentation soignée renforce votre aisance relationnelle au quotidien.
• Autonome, impliqué(e) et doté(e) d'un sens affirmé des responsabilités, vous êtes en mesure de contribuer activement aux missions qui vous seront confiées.
• La maîtrise du français et de l'anglais est requise afin d'échanger aisément dans un environnement pouvant accueillir une clientèle internationale.