Assistant support logiciel - santé (H/F)Groupe LIP
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant support informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Lyon 9e Arrondissement
Conditions :
- CDI
- À partir de 1 950 € par mois
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
Notre agence, experte des métiers de la relation client à distance, recherche un(e) Assistant(e) Support Clients pour le compte d'une entreprise spécialisée dans l'édition de logiciels métiers ️.
Votre mission :
Être le premier point de contact des clients, identifier leurs besoins et les orienter efficacement vers l'équipe support dédiée au secteur de la santé .
Vos principales missions au sein du service Santé :
Accueillir les clients par téléphone ou via d'autres canaux et les orienter vers le Service Support Clients.
Identifier les clients dans la base de données interne.
Vérifier les éléments nécessaires à la prise en charge (contrats de maintenance, informations administratives, etc.).
Identifier le logiciel concerné par la demande.
Qualifier la demande en recueillant toutes les informations essentielles (nature du problème, coordonnées, etc.).
Saisir l'ensemble des données dans le système informatique pour transmettre la demande au bon interlocuteur.
Participer activement à l'amélioration continue du service : satisfaction client et qualité de traitement.
Horaires de travail :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (week-ends libres ).
Vous aimez le contact client, êtes organisé(e), à l'aise avec les outils informatiques et attiré(e) par le secteur de la santé ?
Rejoignez une entreprise qui allie technologie, service et bienveillance ! ✨
Poste basé à Lyon 9e arrondissement
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement
Description du profil
️ Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit,
possédez un excellent sens de l'écoute
et un véritable esprit de service client.