Assistant support client (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Rejoignez un acteur innovant de l'édition de logiciels métiers !
Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour le compte d'un éditeur de logiciels reconnu un Assistant Support Clien
✨ Vous aimez le contact avec les clients et le travail en équipe ?
✨ Vous appréciez analyser les besoins et trouver des solutions adaptées ?
✨ Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, technologique et orienté qualité de service ?
Alors cette opportunité est faite pour vous !
Votre mission
Véritable premier point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des demandes clients avec réactivité, professionnalisme et sens du service.
En lien avec les équipes internes, vous veillez au bon traitement des sollicitations et contribuez à offrir une expérience client fluide et de qualité.
Vos missions
Accueillir et accompagner les clients par téléphone et via les différents outils de communication.
Identifier les clients et créer ou mettre à jour leurs dossiers dans les outils internes.
✔️ Vérifier la conformité et la complétude des informations nécessaires au traitement des demandes (contrats, données administratives, informations techniques...).
Analyser et qualifier les sollicitations afin d'identifier le logiciel concerné et orienter efficacement les demandes vers les équipes compétentes.
Mettre à jour les coordonnées et les informations clients lorsque nécessaire.
Assurer la traçabilité des échanges et renseigner les outils de suivi afin de garantir un traitement rigoureux des demandes.
⏰ Les conditions
Contrat à temps plein.
️ Du lundi au vendredi.
Horaires sur une amplitude de 8h30 à 18h00.
Une journée par semaine se termine à 16h30, pour profiter un peu plus de votre fin de journée !
Le processus de recrutement
Nous privilégions un recrutement simple, humain et rapide :
1️⃣ Un premier entretien avec notre agence.
2️⃣ Un entretien sur site avec le responsable de l'équipe.
Vous aimez accompagner les utilisateurs, résoudre leurs problématiques et contribuer à leur satisfaction au quotidien ?
Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise où votre sens du service fera la différence !
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Formation Bac+2 minimum, avec une première expérience réussie sur un poste similaire.
Aisance relationnelle et rédactionnelle.
Excellent sens de l'écoute et véritable esprit de service client.

1985 €/mois - + remboursement transport à 50 % + 10% IFM + 10% ICP