Assistant support clients (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence, spécialisée dans la relation client, recrute pour l'un de ses clients, entreprise leader dans l'édition de logiciels métiers, un(e) Assistant(e) Support Clients (H/F) pour renforcer les équipes et contribuer activement à la satisfaction client.
Votre mission :
Véritable pilier de la relation client, vous apportez des réponses rapides et efficaces, identifiez les besoins des utilisateurs et les orientez vers le service adapté. Votre rôle est clé pour garantir une expérience client fluide et qualitative ✨
Vos principales missions :
Accueillir les clients par téléphone et via différents canaux, et les orienter efficacement.
Identifier et enregistrer les clients dans la base de données interne.
✔️ Vérifier la conformité des éléments nécessaires au suivi client (contrats, infos techniques…).
Identifier le logiciel concerné et qualifier précisément la demande.
Mettre à jour les coordonnées clients si nécessaire.
Saisir et tracer toutes les informations dans le système pour transmission au service compétent.
⏰ Horaires :
Du lundi au vendredi : 8h30 - 18h00.
Une fois par semaine : fin de journée à 16h30.
Processus de recrutement :
1️⃣ Entretien en agence.
2️⃣ Entretien sur site avec la manager.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Formation Bac+2 minimum, avec une première expérience réussie sur un poste similaire
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Excellent sens de l'écoute et véritable esprit de service client
Pas d'expérience en relation téléphonique ? Pas de souci !
Une bonne aisance à l'oral, le sens du service et la capacité à gérer les échanges avec calme et efficacité sont les qualités essentielles.
Une formation complète et un accompagnement personnalisé vous permettront de monter rapidement en compétences ✨

1920 €/mois - Compteur RTT + 13 ème mois + remboursement transport à 50 %