ASSISTANT SERVICE CLIENTS - (H/F)Crédit Mutuel CIC

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :
- BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
- MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
- TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
- BANQUE DE PROXIMITÉ
Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée
- par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
- par l'utilisation des outils de banque à distance.
Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.
Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Relais de l'activité commerciale, vous accompagnez les commerciaux dans la gestion et le suivi de la relation client. Vous contribuez activement à la qualité de l'expérience client au quotidien, ainsi qu'à la sécurisation des opérations de l'entité.
- Assurer le service avant et après-vente du client en relais du commercial et garantir la qualité du service apporté dans une relation omnicanale
- Contribuer à la constitution des dossiers clients, monter et faciliter les opérations à réaliser
- Travailler en partenariat avec les équipes commerciales et apporter le soutien adéquat dans un double objectif d'efficacité commerciale et de maîtrise des risques
- Gestion des extournes, APUR, saisies, contrôle interne, affichage, traitement de la boite mail,
- Back office prêts immobiliers et prêts consommation
- Accueil téléphonique, accueil physique en remplacement
- Gestion CASH Services en remplacement
- Gestion administratives sur les associations et les tutelles
Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec les commerciaux.

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d'une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.
Vous savez:
- Etre force de proposition pour résoudre les problèmes des clients et analyser les risques
- Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes
Vous êtes :
- Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
- Rigoureux(se) car vous avez à coeur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative
- Agile car vous savez vous adapter face à de nouvelles situations et intégrer les changements
Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale: postulez !

Participation et intéréssement