Assistant service clients F/HSynergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie Tertiaire Reims recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans l'univers des vins et spiritueux, un(e) Assistant(e) commercial(e) clientèle privée pour une mission basée à Reims.
La mission est à pourvoir dès que possible pour trois mois.

Dans le cadre de ce poste, vous serez en charge des missions suivantes :
- Assurer un rôle d'interface privilégiée auprès d'une clientèle privée B2C et B2B en garantissant un service premium
- Conseiller les clients et assurer le suivi des commandes de champagne, vins, spiritueux et articles associés
- Élaborer et communiquer les offres commerciales en lien avec les différents services internes
- Créer et gérer les comptes clients ainsi que le traitement administratif des commandes
- Assurer le suivi des disponibilités produits, des livraisons et de la facturation
- Gérer les litiges, réclamations et relances comptables
- Collaborer avec les équipes supply, logistique, finance, marketing et commerciales
- Participer aux projets transverses et aux actions d'amélioration continue

Nous recherchons un profil disposant des compétences suivantes :
- Expérience en service clients, commerce ou logistique
- Excellente relation client et sens du service premium
- Bonne capacité d'organisation et gestion des priorités
- Aisance relationnelle, écoute et esprit d'équipe
- Maîtrise du Pack Office, notamment Excel
- Connaissance d'un ERP type SAP appréciée
- Niveau d'anglais professionnel requis
- Sensibilité à l'univers des vins, champagnes et spiritueux appréciée