Assistant Service Client H/FCRIT

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur *****, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services financiers, un Assistant Service Client à Fontenay-sous-Bois - 94120, pour un contrat en intérim d'une durée de six mois. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans, ainsi qu'un diplôme de niveau BAC+2. Dans notre Back-office litiges cartes porteurs, nous traitons des réclamations clients concernant l'utilisation frauduleuse de leurs cartes bancaires. Dans cette mission, le travail consistera à :
- Compléter et analyser les dossiers des clients
- Décider de leur remboursement ou non
- Récupérer les fonds auprès des commerçants via l'application des procédures internes

- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
- Diplôme de niveau BAC+2
- Bonne connaissance du secteur bancaire et des procédures de litiges
- Capacité d'analyse et de prise de décision
- Excellentes compétences en communication et en relation client

Rejoignez notre équipe en tant qu'Assistant Service Client et contribuez à la gestion des litiges cartes porteurs pour notre client spécialisé dans les services financiers.

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