Assistant(e) Après-Vente Automobile H/FAquilaRH

L'agence Aquila RH de Langon recrute un(e) Assistant(e) Après-Vente Automobile H/F pour accompagner le développement d'une concession automobile reconnue sur le secteur de Langon.

Vous intégrerez une équipe dynamique au sein du service après-vente, dédiée à l'accompagnement des clients et au suivi administratif des activités d'atelier. Véritable interface entre les clients, les conseillers après-vente, les techniciens et les constructeurs, vous contribuerez au bon fonctionnement du service grâce à votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre excellent relationnel. Ce poste polyvalent nécessite une bonne maîtrise des outils informatiques, un esprit d'équipe et une forte orientation satisfaction client.

Bénéfices offerts par Aquila RH :

• Acomptes 2 fois par semaine les mardis et jeudis
• 10% d'indemnité de fin de mission
• 10% d'indemnité congés payés
• Avances de trésorerie jusqu'à 100% de vos Indemnités de Fin de Mission et Indemnités Congés Payés
• Votre épargne rémunérée à 5% par an en 2025
• Une prime de fidélité pouvant aller jusqu'à 200€ en janvier 2026
• Accédez à notre partenaire Couleur CE dès la 1ère heure de mission (billetterie, parcs et loisirs, art et culture…)
• Bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'un accès au FASTT : accédez à des formations, des réductions sur vos locations de voiture, un accès prioritaire aux gardes d'enfant…

Notre engagement pour la diversité et l'inclusion se reflète dans notre processus de recrutement. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle et handicap.

Vos missions

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients du service après-vente.
• Gérer les prises de rendez-vous atelier et organiser le planning des interventions.
• Réaliser les tâches administratives liées à l'activité après-vente (ouverture et suivi des dossiers, classement, archivage...).
• Suivre les dossiers de garantie constructeur et effectuer les demandes de prise en charge.
• Assurer le suivi des véhicules immobilisés et informer les clients de l'avancement des réparations.
• Traiter les devis, factures et différents documents administratifs du service.
• Être l'interface entre les clients, les techniciens, les conseillers après-vente et les services internes.
• Participer au suivi des indicateurs qualité et veiller à la satisfaction de la clientèle.
• Respecter les procédures des marques et les standards de qualité du groupe.

Pré-requis

• Formation de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, commercial ou de la relation client.
• Première expérience réussie sur un poste administratif, idéalement dans l'automobile ou un environnement technique.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Permis B souhaité.

Profil recherché

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur.
• Vous appréciez le contact avec la clientèle et possédez un excellent relationnel.
• Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les priorités.
• Vous faites preuve de réactivité, d'autonomie et d'un bon esprit d'équipe.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
• Une première expérience dans le secteur automobile ou dans un service après-vente constitue un véritable atout.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein