ASSISTANT COMMERCIAL APRES-VENTE H/FUGAP

Première centrale d'achat public en France, l'UGAP accompagne les acteurs publics à faire le choix de l'achat juste.
En pleine croissance, l'établissement se distingue par son modèle d'achat pour revente et par son engagement RSE.
A travers tout le territoire, plus de 1 600 collaborateurs œuvrent chaque jour au service de l'intérêt commun.
Et si vous deveniez vous aussi Ugapien ?
Pourquoi rejoindre l'UGAP ?
- Intégrez un établissement qui place le service public au cœur de ses actions
- Evoluez dans un cadre de travail favorisant votre équilibre de vie
- Développez vos compétences dans un environnement collaboratif
Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et neutralité.

Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la direction du réseau territorial Sud-Ouest, un assistant commercial après-vente* H/F, en CDD de 7 mois. Ce poste est basé à Mérignac (33), à proximité de l'aéroport de Bordeaux-Mérignac.

La direction du réseau territorial Sud-Ouest accompagne les acteurs publics à l'optimisation de leurs achats dans les cinq univers portés par l'UGAP : les véhicules, l'informatique, la santé, les services, l'équipement général et le mobilier. La direction, aux équipes à taille humaine, compte environ 70 collaborateurs dont environ 50 collaborateurs à Mérignac.

En tant qu'assistant commercial après-vente, en lien avec nos équipes internes (front office, comptabilité, achats, marketing) et nos partenaires externes (clients, fournisseurs), vous jouerez un rôle central dans le traitement des factures impayées et la gestion des réclamations.

Les missions principales sont :

• Réaliser le traitement des réclamations,

• Gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP,

• Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges. Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition,

• Accompagner les clients sur le parcours client UGAP multicanal (de la livraison à la facturation) et sur la gestion des émissions d'avoir financiers associés,

• Relancer les fournisseurs sur les litiges en cours et le suivi de livraison.
  

*assistant commercial après-vente : intitulé en interne = assistant service client

Vous êtes diplômé d'un Bac+2 en assistanat, gestion ou relation client, vous avez au moins 2 ans d'expérience dans une fonction similaire en B to B, idéalement sur des comptes grands comptes ou public.

Vous justifiez d'une première expérience en recouvrement, refacturation ou gestion de litiges clients. À l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office), connaissance de SAP ou d'un CRM constitue un atout. Vous êtes capable de rédiger des écrits professionnels, de gérer la relation client par téléphone, et appréciez le travail en équipe. Organisé, rigoureux et fiable, vous savez rendre compte efficacement de vos actions.

⭐ Rejoindre l'UGAP, c'est accéder à des avantages qui font toute la différence : Intéressement, 9 semaines de congés payés / RTT, politique de parentalité avantageuse, télétravail… c'est aussi contribuer à notre mission de service public qui constitue une part essentielle de notre identité !!

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