Assistant SAV (H/F)

Le 15 novembre

Critères de l'offre

  • Assistant SAV (H/F)
  • Wissous (91)
  • CDI , CDD
  • Temps Plein
  • Secteur : Recrutement et placement

L'entreprise : Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

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Description du poste

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique.

Votre agence LIP Mantrans de Palaiseau recherche pour le compte de son client, Assistant SAV



Rattaché à la responsable du service réclamation, vous intégrerez l'équipe de trois personnes.



L'assistant SAV est le maillon indispensable entre le client et l'entreprise, il / elle joue un rôle important autour de ces 2 domaines :



●Relation Magasins :



- Être le relais entre les magasins et les différents services internes (logistique, communication, qualité …) et les prestataires (Transporteur, fournisseur…).

- Aider le chef de rayon ou adjoint lors de la saisie des réclamations ou d'une recherche

- Rappeler les procédures en cas de besoin ou d'oubli afin de garantir une meilleure satisfaction lors des prochaines réclamations.



●SAV/Administratif :



- Gestion des litiges dans le respect des process

- Élaboration des avoirs et factures (magasins, fournisseurs et transporteurs)

- Vérification de la cohérence des réclamations

- Maintenir une communication continue avec les magasins

- Suivi des litiges

- Gestion des extraits de compte.



Du lundi au vendredi

Horaires : 8h30-16h30 avec 1h de pause



Poste avec possibilités d'évolution.
Le poste est basé à Wissous

Description du profil

- Vous aimez le travail en équipe mais vous savez également être autonome.
- Vous êtes dynamique et rigoureux.
- Vous êtes agile avec les outils informatiques.
- Vous avez une aisance relationnelle et êtes organisé

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

13.5 €/heure - Selon profil et expérience

Référence : LMMA-141124-137

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