Conseiller support bilingue anglais (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
LIP Solutions RH, agence spécialisée dans les métiers de la relation client à distance, recrute un Chargé d'assistance bilingue anglais pour rejoindre un acteur majeur de l'assistance automobile.
Ta mission ? Être le premier point de contact des automobilistes en difficulté sur les routes de France et d'Europe, et leur apporter une solution rapide, efficace et adaptée.
Au quotidien, tu seras chargé de :
Analyser la situation des clients et identifier leurs besoins.
️ Proposer des solutions d'assistance adaptées : dépannage, remorquage, véhicule de remplacement…
Coordonner les interventions avec notre réseau de prestataires.
Assurer le suivi des dossiers en collaboration avec ton équipe afin de garantir une prise en charge de qualité.
Grâce à ta maîtrise de l'anglais, tu seras amené à échanger avec des interlocuteurs internationaux et à accompagner des clients dans différents contextes.
Les conditions du poste :
Horaires variables entre 7h00 et 22h45.
Un week-end travaillé sur deux.
Planning communiqué 6 semaines à l'avance pour une meilleure organisation.
Possibilité d'effectuer des horaires en soirée 3 à 4 fois par mois, avec une majoration prévue.
Télétravail envisageable après acquisition de l'autonomie nécessaire sur le poste.
Le poste commence début septembre.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Le profil que nous recherchons
Que tu aies déjà une expérience dans la relation client ou que tu sois débutant, nous t'accueillons et nous t'accompagnons grâce à une formation complète au métier.
Au-delà de ton diplôme ou de ton parcours, nous recherchons avant tout une personnalité dynamique et motivée :
Tu possèdes un bon esprit d'analyse et tu sais garder ton calme face à différentes situations.
Tu fais preuve d'empathie, d'écoute et tu apprécies aider les autres.
Tu es à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.
⭐ Ton sens du service client et tes qualités relationnelles te permettent de créer un échange de qualité avec les clients.
La maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère est un véritable atout pour ce poste.
Dès ton intégration, tu seras formé, accompagné et coaché afin de développer tes compétences et réussir dans ta mission. Tu rejoindras un environnement où l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance sont au cœur du quotidien, avec de belles opportunités d'évolution.

1900 €/mois - +13ème mois + majorations + Mutuelle et prévoyance + Carte ticket restaurant à partir de 3 mois + Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport + Participation, intéressement