Assistant(e) Gestion de la Relation Client (CDI) - H/F

Hier

Critères de l'offre

  • Assistant relation client (H/F)
  • Le Relecq-Kerhuon (29)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type BTS - DUT - DTS
  • Aucun déplacement à prévoir

L'entreprise : Mouvement E.Leclerc

Depuis près de 30 ans, Logilec propose et met en oeuvre des solutions d'optimisation logistique innovantes au service du Mouvement E.Leclerc. Ses métiers - transport, logistique, EDI (échange de données informatisé) - ont pour but d'organiser et de maîtriser la chaîne d'approvisionnement.

Ainsi, Logilec accompagne ses clients dans leurs projets les plus ambitieux en proposant des solutions de transport et logistique clés en main : e-logistique, livraison du dernier kilomètre, échange de flux d'information, facture électronique...

Chaque année Logilec c'est 56 500 camions sur les routes, 430 000 colis livrés en magasins, 1.5 million de commandes internet distribuées, 6.8 millions de commandes transmises aux fournisseurs par EDI, 43.5 millions de factures dématérialisées.

Chez Logilec le maître mot en gestion de projets est l'Agilité ! L'organisation du travail par itérations nous permet de nous adapter en permanence à la demande de nos clients. Nos outils collaboratifs offrent aux équipes la possibilité de capitaliser et de partager les connaissances, peu importe où elles se trouvent.

Nous prêtons par ailleurs une attention particulière à l'intégration des nouveaux collaborateurs : un parcours d'intégration sur mesure est proposé à chaque nouvel arrivant pour lui permettre de comprendre le métier et les attentes des autres services, mais, également, de monter rapidement en compétences et de pleinement s'épanouir dans ses nouvelles responsabilités.

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Description du poste

Le service Client de Logilec est le point d'entrée de l'entreprise pour toutes les sollicitations opérationnelles. Dans le cadre d'un remplacement suite à une évolution en interne, nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) de gestion de la relation client.

Rattaché(e) à la coordinatrice du service, au sein d'une équipe de 3 personnes, vous prenez en charge les appels entrants des clients et fournisseurs. Vous consignez les nouvelles demandes (par mail ou téléphone) dans l'outil JIRA et renseignez les interlocuteurs. D'autres missions vous seront confiées au fur et à mesure de votre montée en compétences.

Description du profil

Titulaire d'un BTS Assistant de Gestion, vous êtes à l'aise avec le téléphone et maîtrisez les outils bureautiques (notamment Google Workspace). Vous savez naturellement gérer plusieurs dossiers simultanément et avec beaucoup de rigueur. Vous aimez travailler en équipe et être autonome à la fois. Vous savez donner l'image positive de l'entreprise à nos interlocuteurs et ainsi participer à la satisfaction client. Enfin, vous appréciez travailler en équipe et savez vous adapter au contexte qui évolue (nouveaux projets, nouvelles informations).

Le poste est basé au Relecq-Kerhuon (29). Nous offrons un cadre de travail chaleureux et de nombreux avantages : prime du 13ème mois, tickets restaurant, mutuelle groupe, salle de sport avec coach, participation à l'intéressement, cartes cadeaux et autres avantages CSE. La charte télétravail prévoit 1 journée à distance par semaine après 6 mois d'ancienneté. Mais il est aussi agréable de travailler dans nos bureaux rénovés ! La plage du Moulin blanc n'est qu'à quelques minutes de nos locaux.

Le poste est à pourvoir en CDI. Statut employé.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 2528294

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