Gestionnaire relation clients - Crédit Bail Mobilier F/HGroupe BPCE

Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne ainsi que la Banque Palatine.
BPCE Lease est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d'équipement et de l'immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les énergies renouvelables, la location opérationnelle informatique et le leasing automobile.

Poste et missions BPCE LEASE recrute une Gestionnaire relation clients - crédit bail mobilier F/H. les missions principales : Vous prenez en charge les dossiers de Crédit-Bail Mobilier au sein d'une Business Unit afin d'éditer et de suivre les contrats. Dans un souci constant de la qualité de service apportée au client, vous contrôlez l'exhaustivité et la conformité des pièces dans le respect des procédures et engagements de service définis. Vous assurez la mise en service des contrats (mise en loyer) et pourrez être amené à gérer des évènements postérieurs à celle-ci (SAV, rachat de contrat, gestion des sinistres, etc.). Vous êtes en contact régulier avec les clients, fournisseurs de matériel, interlocuteurs internes de l'entreprise (délégations commerciales, comptabilité, recouvrement, etc.) et partenaires externes (assureurs, banques, etc.). Activités principales : * Vérifier la conformité du contrat et l'exhaustivité des pièces et des garanties. * Assurer la mise en loyer (paiement fournisseur et mise en facturation). * Gérer la mise en place des réaménagements intervenants en cours de vie du dossier. * Effectuer un reporting de son activité à travers les outils de pilotage mis à disposition. * Informer les tiers participant au dossier (garant / banques, etc.).

De formation Bac+2/3 Banque, Assurances, Administration d'entreprise, Gestion, vous possédez une première expérience réussie de 2 ans dans la gestion de dossiers administratifs ou de portefeuille clients, dans le secteur Banque, Finance ou Assurances. Une expérience en crédit-bail est un réel plus pour le poste.
Votre capacité d'analyse, votre rigueur et votre sens de l'organisation sont les clés de votre réussite dans le poste.
Votre sens du service client est servi par des qualités rédactionnelles et votre proactivité.
Vous avez de bonnes qualités relationnelles et appréciez de travailler en équipe. Maîtrise de la suite Office : Word, Excel et Powerpoint. Une connaissance du logiciel Cassiopée serait un plus.