STAGE - ASSISTANT(E) MANAGER DE CRM F/H

Passionné(e) par l'aviation et l'innovation technologique ? Venez rejoindre une équipe qui façonne l'avenir du vol !
Envie de mettre en pratique vos compétences dans une entreprise leader du secteur aéronautique et d'apprendre aux côtés des meilleurs ingénieurs ?
Prêt(e) à relever des défis techniques ambitieux et à contribuer à des projets qui feront voler les avions de demain ?
Vous souhaitez enrichir votre parcours avec une expérience significative dans une industrie au coeur de l'innovation et de la technologie de pointe ?

Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.

Vous intégrez la direction Customer Support & Services (CSS), qui accompagne ses clients dans l'exploitation de leurs équipements grâce à un réseau après-vente mondial. Les équipes assurent une disponibilité, une réactivité et une qualité de service optimales.

Vous intégrerez l'équipe transformation, dans le pôle Stratégie Digitale qui a pour mission d'améliorer le quotidien des employés SAO et la satisfaction des clients via l'implémentation et/ou l'amélioration des outils digitaux. Vous tiendrez le rôle de stagiaire Assistant(e) Manager de Customer Relationship Management (CRM) rattachée au responsable Transformation des Process et Digitalisation.

A ce titre, vos missions principales seront de :

-Recueillir des besoins utilisateurs et exécuter le plan d'amélioration :
Contribuer à la construction du plan d'amélioration et à son exécution grâce aux entretiens avec les utilisateurs et les clients internes du CRM,

-Réaliser le nettoyage des données:
Assurer la qualité des données en identifiant et corrigeant les erreurs, doublons et informations obsolètes.

- Gérer la création et mise à jour de tableaux de bord (dashboards) :
Aider à la conception et à l'optimisation des dashboards pour une visualisation efficace des données CRM.

- Rédiger des guides utilisateurs :
Élaborer des supports écrits pour former les équipes internes aux évolutions du CRM.

- S'impliquer dans les tâches d'administration courantes :
Gérer les comptes et les accès au CRM, intégrer les nouveaux utilisateurs.