Assistant ADV export h/fADECCO

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !

Assistant Administration des Ventes Export BtoB / BtoC (H/F) CDI à Lisses (91)

Pour le compte de l'un de nos clients, leader dans son domaine et fabricant français, nous recherchons un(e) Assistant Administration des Ventes Export BtoB / BtoC dans le cadre d'un renforcement d'équipe lié au développement de nouveaux marchés à l'international, notamment aux États-Unis et au Canada.

Au sein d'une entreprise à taille humaine, vous occuperez un poste polyvalent mêlant gestion ADV, relation clients, suivi e-commerce et support logistique.

Vos missionsAdministration des Ventes France & Export

• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients BtoB et BtoC de la saisie jusqu'à la livraison.
• Suivre l'avancement des commandes dans l'ERP Cegid.
• Collaborer avec les clients français et internationaux, notamment sur les marchés nord-américains en développement.
• Assurer le suivi administratif des dossiers export et la coordination avec les transporteurs.
• Gérer les litiges, réclamations, retours clients et établir les avoirs.

Suivi des commandes e-commerce

• Assurer le traitement et le suivi des commandes issues du site internet.
• Répondre aux demandes des particuliers concernant leurs commandes.
• Participer à la gestion du Service Après-Vente (SAV).
• Garantir une expérience client de qualité sur l'ensemble des canaux de communication (mail, téléphone, chat).

Support logistique

• Apporter un soutien ponctuel à l'équipe logistique.
• Participer au suivi des approvisionnements et à l'organisation des expéditions de marchandises.
• Assurer un backup sur la gestion des containers et des flux de transport internationaux.

Communication interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing, logistiques et la direction.
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures ADV et de la satisfaction client.

Ce que nous vous proposons

• CDI 39h/semaine.
• Horaires : 8h30-12h30 / 13h30-17h30 (16h30 le vendredi).
• Rémunération : 34 à 35 K€ brut annuel selon profil.
• Tickets restaurant.
• 1 journée de télétravail par semaine après validation de la période d'essai.
• Entreprise à taille humaine favorisant l'autonomie et la proximité managériale.
• Poste à pourvoir dès que possible.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Vous rejoignez une société en pleine dynamique de croissance avec l'ouverture de nouveaux marchés à l'international. Ce poste offre une grande diversité de missions entre ADV, export, e-commerce, relation client et support logistique, dans un environnement convivial et collaboratif.

Profil recherché

• Formation supérieure en commerce, gestion ou administration idéalement type BTS commerce international
• Expérience significative de 2 ans minimum en Administration des Ventes, idéalement dans un environnement de vente de produits.
• Une expérience en ADV Export ou dans un contexte international serait fortement appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et des ERP (la connaissance de Cegid est un véritable atout).
• Niveau d'anglais B1 minimum à l'écrit ; une aisance à l'oral est appréciée afin d'accompagner le développement des marchés américains et canadiens.
• Personne autonome, rigoureuse et organisée.
• Excellent sens du service client et forte réactivité.
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement dynamique.
• Dynamique, enthousiaste, positive et appréciant le travail d'équipe ainsi que les échanges quotidiens avec ses collègues et son manager.