STAGE - Assistant Développement Commercial & Expérience Client (H/F)Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, au sein de l'équipe commerciale, vous contribuez au développement commercial des Collections pour cette unité et assistez l'équipe commerciale dans ses missions.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Septembre 2026. Basé à Pantin (accessible Métro 5 et RER).
Vos missions :
1. Gestion et suivi opérationnel :

• Assurer la bonne exécution de la stratégie commerciale : mise en place des outils de vente, suivi des performances, accompagnement des équipes de vente (formations, fiches techniques...)
• Suivre les indicateurs clés (sell-in, sell-out, taux de transformation, marges, etc.) pour mesurer l'efficacité des actions commerciales
• Superviser la production des supports de vente et la stratégie VM d'Horizons (VM inspiration booklet, PLV, etc.) en coordination avec les équipes d'Hermès commercial

2. Visite Clients Showroom, Entretien & Suivi produits :

• S'assurer que la "cuisine" est toujours prête pour accueillir des clients (renouvellement des stocks, boissons & snacks)
• S'assurer que les produits sont bien mis en valeur et que le Showroom est présentable
• Suivi de l'entretien et des interventions avec les services généraux

3. Aide sur l'organisation d'événements à l'international

• Vous assistez à la production d'événements d'envergure internationale ou à des animations en magasin. Dans ce cadre, vous êtes amené à établir une liste d'objets, à rédiger des fiches techniques
• Mise en place & suivi de l'installation de certains produits (présentations PDF clients à produire)

4. Soutien et organisation Podium

• En amont du Podium, aide et soutien à l'équipe dans l'organisation du Podium et espace Horizons
• Développement des outils

5. Autres missions

• Communication interne : rédaction d'articles pour HermèSphère, développement et mise en place d'une newsletter trimestrielle
• Soutien dans l'organisation d'événements au sein du Métier et/ou séminaire équipe.

Votre profil :

• Etudiant Bac+5/+6 en Ecole de mode, design, commerce (IFM, Paris-Dauphine...) ou toutes formations équivalentes
• Vous justifiez d'une expérience significative (stage, alternance...) en retail, expérience clients, communication ou équivalents
• Vous avez une forte sensibilité produit, une appétence pour les métiers du savoir-faire et le luxe
• Vous parlez couramment français et anglais
• Vous maitrisez le Pack Office.
• Vous êtes autonome, organisé et force de proposition, et avez déjà pu développer des compétences de chef de projet

Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."