Secrétaire chargée d'affaires (F/H)CARREFOUR FRANCE

Notre mission est simple: rendre le meilleur accessible à tous, tout en nous engageant pour une distribution responsable. Cette d'ambition favorise l'émergence de multiples initiatives novatrices et offre des perspectives stimulantes à l'ensemble de nos collaborateurs.
Travailler chez Carrefour, c'est avant tout un esprit d'équipe. Que vous soyez dans le commerce, l'expertise ou l'entrepreneuriat, chacun apporte ses compétences pour créer ensemble une chaîne de valeur au service de nos clients.
Chez nous, vous pourrez aller loin. L'envie d'apprendre et de progresser est tout ce qu'il vous faut pour nous rejoindre. Nous offrons des formations, des possibilités d'évolution, de promotion, et même de créer votre propre magasin en franchise. En retour de votre engagement, nous offrons une rémunération attractive, des avantages parmi les meilleurs du secteur et un environnement qui veille à la santé et au bien-être de tous.
Envie de grandir avec nous? Rejoignez Carrefour!

Secrétaire chargée d'affaires (F/H)
Vous êtes rigoureux, empathique et avez à cœur de préserver la relation client et la réputation de notre enseigne ? En tant que Secrétaire chargée d'affaires ( F/H), vous êtes le garant du traitement des réclamations complexes.
Vos missions :
Gestion des réclamations sensibles : Traiter les réclamations complexes (risques juridiques, médiatiques ou sanitaires) émanant des clients ou de la Direction Générale.
Support aux magasins et alerte : Accompagner le réseau de magasins et alerter les services internes sur les risques majeurs.
Rédaction et procédures : Adapter la communication technique en langage client et participer à l'élaboration des procédures.
Accompagnement d'équipe : Parrainer les nouveaux arrivants et assurer le suivi des dossiers en cas d'absence.
Votre profil :
Formation : Bac +2/3 en relation client, droit ou gestion.
Savoir-faire : Expérience en magasin ou relation client, gestion de situations conflictuelles et analyse de risques.
Outils maîtrisés : Suite Google, Pack Office et Conso Web.
Savoir-être : Aisance rédactionnelle et orale, gestion du stress et empathie.
Ce que nous offrons :
Statut et rémunération : Statut agent de maîtrise, Rémunération sur 12 mois.
Avantages : mutuelle, prévoyance, titres restaurant, CESU, remboursement des frais de transport (50%), 12% de remise sur achats avec la carte Pass, parking.
Bien-être : Salle de sport + accès à Wellpass, restauration, conciergerie, crèche
Localisation : Massy (91).
Qui sommes-nous ? Notre engagement :
Carrefour, c'est bien plus qu'un distributeur. C'est un acteur engagé dans la transition alimentaire pour tous, la consommation responsable, le respect du climat et de la biodiversité. À travers ses enseignes et ses divers métiers, le Groupe s'investit dans un modèle durable et inclusif grâce à ses expertises, son innovation et l'engagement de ses collaborateurs.
Carrefour valorise la diversité des parcours et s'engage à ne laisser aucun talent de côté. Fiers de nos équipes représentatives de la société, nous encourageons tous les profils à postuler, garantissant un recrutement inclusif et sans discrimination.

....................................................................................................