Assistant commercial F/HSaint-Gobain

Notre vision pour le Groupe Saint-Gobain est de devenir le leader mondial de la construction durable. Saint-Gobain est présent dans 76 pays avec plus de 160 000 collaborateurs. Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et services pour les marchés de l'habitat et de l'industrie.

Ses employé(e)s ont tou(te)s pour mission commune d'innover constamment à travers de nouveaux matériaux ou procédés industriels, son engagement est régi par la devise "MAKING THE WORLD A BETTER HOME".

Au cœur de la relation client, l'Assistant(e) Commercial(e) assure le suivi quotidien des cotations, des commandes et des dossiers clients. En lien étroit avec l'équipe commerciale, il/elle coordonne les échanges avec les services internes (production, qualité, R&D) afin de garantir un service fiable, réactif et de qualité aux clients.

Il/elle contribue également à la fluidité des opérations commerciales, à la satisfaction client et à l'amélioration continue des processus.

Vos principales responsabilités

• Préparer et suivre les cotations commerciales.

• Gérer les commandes clients de leur enregistrement jusqu'à l'expédition et la facturation.

• Assurer le suivi des livraisons, des reliquats et des éventuelles réclamations.

• Informer les clients sur les délais, conditions de livraison et état d'avancement des commandes.

• Mettre à jour les tarifs et les informations clients dans les outils internes (ERP QAD).

• Garantir la fiabilité des données commerciales et financières (prix, quantités, conditions).

• Collaborer étroitement avec les équipes commerce, planning, achats, qualité et R&D.

• Participer au traitement des non-conformités et aux actions d'amélioration continue.

Environnement et contribution

Dans un environnement industriel exigeant, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à coordonner efficacement les différents interlocuteurs internes.

Formation
Bac +2 / Bac +3 en commerce, gestion ou équivalent.

Expérience
Une première expérience sur un poste similaire (administration des ventes, support commercial ou relation client) est appréciée.

Langues

• Anglais courant indispensable

• Une seconde langue étrangère est un plus

Compétences clés

• Connaissance des techniques commerciales et de la gestion de la relation client

• Bonne compréhension de la chaîne logistique, des Incoterms et des règles douanières

• Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP (type QAD ou équivalent)

Qualités personnelles

• Sens du service client, en interne comme en externe

• Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral

• Rigueur et sens de l'organisation

• Dynamisme et esprit d'équipe

• Capacité à gérer les priorités et résoudre les problèmes