Correspondant commercial ADV H/F

Localisation : Saint-Étienne, à proximité du Stade Geoffroy-Guichard

Entreprise : MABtools - Structure familiale de 30 personnes - Leader dans le secteur des abrasifs

Surface du site : +15000m²

Marché : National et international (B2B)

Spécialisation : Fabrication de disques abrasifs pour professionnels

Type de contrat : CDI

Rémunération : 23K€ - 26K€

Présentation de l'entreprise

Mabtools, entreprise familiale de 30 personnes spécialisée dans la fabrication de disques abrasifs de haute qualité, est un acteur clé sur le marché national et international depuis plus de 30 ans. Nous sommes reconnus pour notre savoir-faire, notre engagement et la qualité de nos produits. Nous recherchons un(e) Correspondant(e) Commercial(e) ADV motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Rejoindre MABTOOLS, c'est intégrer une équipe soudée, où la collaboration est au cœur de nos valeurs.

Vos missions

En tant que Correspondant(e) Commercial(e) ADV, vous jouerez un rôle essentiel dans le suivi des ventes et la satisfaction client. Vos missions principales incluront :

1. Gestion des Relations Clients

· Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email.

· Établir et relancer les devis, suivre les commandes jusqu'à la livraison.

· Gérer les litiges et les réclamations clients, en collaboration avec les différents services internes.

2. Coordination et Reporting

· Assurer la communication dans le service, auprès des agents commerciaux terrain, la production, La logistique et les achats.

· Préparer des rapports réguliers sur l'activité commerciale et proposer des axes d'amélioration au responsable du service.

· Participer activement aux réunions commerciales et aux événements marketing (salons, foires, journées techniques).

3. Gestion des Commandes et Facturation

· Enregistrer les commandes, vérifier la disponibilité des produits en stock et coordonner avec les équipes concernées.

· S'assurer de la bonne facturation et du suivi administratif des dossiers clients.

4. Respect des Procédures Qualité

· Appliquer les consignes et procédures ISO dans le processus de vente.

Profil recherché

Pour réussir dans ce rôle, nous privilégions avant tout les compétences et l'enthousiasme avec un bon savoir être.

Formation : BAC

Expérience : Minimum 1 à 2 ans dans un poste similaire.

Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office, des outils ERP, et des outils de communication.

Compétences linguistiques : Bonnes compétences en anglais commercial serait un plus.

Qualités personnelles : Bonnes compétences en communication, rigueur, sens de l'organisation, capacité à travailler en équipe.