0 800 11 10 09Services & appel gratuitsDe 9h à 18h. Gratuit depuis un poste fixe.numéro vert 0 800 11 10 09 de 9h à 18h - appel gratuit depuis un poste fixe
Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l'une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l'ensemble des caisses locales des départements du Rhône, de la Loire, la Haute-Loire, le Nord-Isère, l'Ain et le Sud Saône-et Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd'hui près de 650 000 clients-sociétaires au travers de 143 points de vente. Au-delà de son fonctionnement de banque partenaire de l'économie locale et régionale, le Crédit Mutuel du Sud-Est est aussi une entreprise engagée au plan social de par son attachement aux valeurs de solidarité, de responsabilité et de respect des personnes. En développant de nombreux partenariats avec les collectivités, associations et autres organismes publics ou privés, il accompagne et soutient les projets locaux développés sur son territoire. Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l'ADN de l'entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières. Intégrer le Crédit Mutuel, c'est faire partie d'un collectif qui veut réinventer l'expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l'assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l'informatique, la logistique, ... Autant d'activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.
- Garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients car vous êtes le point d'entrée de la relation à distance - Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de la caisse ainsi qu'au respect des procédures et délais - Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service - Ecouter, conseiller et orienter les clients en fonction de leur besoin - Réaliser les opérations de contrôle et régularisation des dossiers, veiller à sécuriser la conformité des traitements - Travailler en direct avec les commerciaux sur leur portefeuille clients Vous serez accompagné par les chargés d'affaires professionnels et les Directeurs de caisse et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales.
Description du profil
Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d'une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux. Vous savez?: - Etre à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance - Analyser les risques et points de vigilance et proposer des solutions durables - Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes - Travailler en équipe pour garantir la qualité du service et faire le lien entre les différents services Vous êtes : - Rigoureux(se) car vous avez à coeur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative - Agile et adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition - Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe (esprit commerçant) - Polyvalent(e) - Esprit d'équipe : vous aimez accompagner, aider les collègues - Autonome, et prenez des initiatives - Avez envie d'apprendre et êtes curieux(se) - Savoir détecter les opportunités commerciales.
Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !