ASSISTANT COMMERCIAL H/FSUPPLAY

SUPPLAY, infiniment humain depuis 1968
Depuis plus de 50 ans, Supplay accompagne les talents dans leur parcours professionnel avec une conviction forte : placer l'humain au coeur de chaque décision.
Chez nous, prendre le temps de vous connaître n'est pas une option, c'est notre métier. Comprendre votre parcours, vos compétences et vos ambitions nous permet de vous proposer des missions qui vous correspondent vraiment.
Que vous recherchiez un emploi en CDD, CDI, alternance ou intérim, dans le BTP, l'industrie, le nautisme, le transport, la logistique, le pharmaceutique, l'agroalimentaire ou le tertiaire, nos équipes vous accompagnent à chaque étape.
Du développement de vos compétences grâce à des formations, à votre arrivée chez nos clients pour des missions ponctuelles ou de longue durée, nos équipes sont à vos côtés.
Avec 180 agences réparties partout en France, nous privilégions une relation de proximité, basée sur l'écoute, la confiance et la transparence.
Nos règles d'or :
* 100 % maison : un accompagnement par nos équipes à chaque étape de votre mission.
* La sécurité : votre sécurité et vos conditions de travail sont une priorité.
* La proximité : des agences proches de vous et à l'écoute du marché local.
* Du temps pour les talents : comprendre votre parcours pour mieux vous accompagner.
* La fidélisation : construire une relation durable avec nos intérimaires.
* La solidarité : valoriser chaque talent et favoriser l'inclusion.
Le digital au service de l'humain : avec l'application Supplayer, gérez simplement vos missions et vos contrats.
Rejoindre Supplay, c'est accéder à de nombreuses opportunités professionnelles tout en bénéficiant d'un accompagnement infiniment humain et d'avantages tout au long de votre parcours.

Missions principales :
Vous assurez un rôle central dans le suivi administratif et la coordination technique des interventions liées au changement de compteurs d'eau. En collaboration avec l'équipe de techniciens plombiers, vos missions seront les suivantes :
1. Organisation des interventions techniques :
Prise de rendez-vous avec les particuliers pour le remplacement des compteurs d'eau.
Planification et optimisation des tournées des techniciens.
Suivi des plannings d'intervention, ajustements selon les urgences ou imprévus.
2. Support administratif et technique :
Saisie et mise à jour des données dans les outils internes ( CRM...).
Préparation des dossiers techniques pour les techniciens.
3. Gestion des visites de conformité et du SAV :
Planification des visites de contrôle après intervention.
Traitement des réclamations ou demandes de second passage.
Suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution.
4. Relation client et gestion des appels entrants :
Réception des appels des particuliers souhaitant une intervention à domicile.
Évaluation du niveau d'urgence des demandes.
Transmission des informations pertinentes aux techniciens ou aux services concernés.
Salaire entre 2000 et 2100 pour un 35 heures du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00
Accessible en transport en commun et parking à disposition.

Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, logiciels de planification...).
Aisance dans la gestion de plannings complexes et évolutifs.
Bonne capacité d'analyse pour hiérarchiser les urgences.
Compétences relationnelles :
Sens de l'organisation et rigueur administrative.
Réactivité, autonomie et sens des priorités.
Excellent relationnel client et capacité à gérer les situations parfois stressantes.
Formation / Expérience :
Bac à Bac +2 et idéalement une expérience significative est souhaitée dans une fonction similaire
Une première expérience dans un environnement technique ou logistique est un plus.
Connaissance du secteur plomberie ou BTP souhaitée.

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