ANIMATEUR CLIENTELE (H/F)

Le 18 novembre

Critères de l'offre

  • Assistant clientèle (H/F)
  • Metz (57)
  • CDI , CDD , Intérim
  • Temps Plein
  • Secteur : Recrutement et placement
  • Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans
  • Domaines d'expertise : Electricité
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

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Description du poste

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros œuvre, du second œuvre, des espaces verts, des travaux publics et de l'industrie.

Notre Agence LIP Hagondange recherche pour l'un de ses clients basé à Metz, un Animateur Clientèle H/F.



Vous serez amené a effectuer les tâches suivantes :



- Effectuer l'encadrement des conseillers clientèle afin de leur donner les informations et outils nécessaires à la réussite de leur mission

- S'assurer du respect des règles, des procédures et des discours sur le plateau

- Tenir à jour les procédures

- Gérer les supports de formation et les cahiers d'exercices

- Assurer les formations

- Gérer les clients difficiles, certains clients professionnels (syndics, collectivités) ainsi que les écrits complexes et les réclamations

- Effectuer des requêtes sur le logiciel interne

- Réceptionner les appeler et répondre aux mails en appui aux conseillers clientèle



Durée hebdomadaire : 35h/semaine



Horaire de la mission : journée (du lundi au vendredi)



Rémunération : 16.85 €/h ou 18.51 €/h (selon diplôme)
Le poste est basé à Metz

Description du profil

Diplôme exigé : Bac +2/+3 dans les domaines du commerce et/ou des services

Expérience exigée : un minimum de 3 ans en centre d'appels au poste de Conseiller Clientèle confirmé et/ou Formateur (de préférence dans le domaine de l'électricité, du gaz, de la vente de produit et/ou de service)

Profil souhaité : une personne possédant de bonnes qualités relationnelles, un sens aigu du service ainsi qu'une bonne gestion du stress faisant preuve d'un esprit d'équipe et surtout d'entraide sont des atouts essentiels pour réussir les missions confiées

Salaire et avantages

Salaire : À partir de 16,85 € par heure

16.85 €/heure

Référence : BHAG-181124-234

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