Assistant Connaissance Conformité Clients H/FCrédit Agricole

Le Crédit Agricole Aquitaine est le 1er financeur de l'économie régionale. C'est un établissement bancaire solide, utile et performant qui couvre les départements de la Gironde, des Landes et du Lot-et-Garonne. Son implication en faveur du développement économique et sociétal de la région le conduit à accompagner chaque jour de façon durable les projets des particuliers, des professionnels et des entreprises.

Rejoindre le Crédit Agricole Aquitaine, c'est l'opportunité d'intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.
Pour vous, tout commence ici !

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s'offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela !

Le Crédit Agricole Aquitaine recherche un(e) Assistant(e) Connaissance Conformité Clients pour une mission en contrat à durée déterminée au sein du siège d'Aire sur l'Adour

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l'économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 2772 collaborateurs dans 242 agences et sièges agissent dans l'intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité.

SOYEZ ENGAGÉS avec nous ! Vos principales MISSIONS

Dans le cadre de l'activité Personnes morales (PM) et personnes physiques (PP) :

• Assurer les mises à jour de fichier non déléguées aux réseaux sur la base d'informations officielles (CNI, Kbis…) en polyvalence sur les activités PP et PM

• Contribuer au respect des aspects règlementaires

• Suivre et contrôler toute opération administrative relative aux données gérées

• Apporter aux clients (Agences, Réseaux, Services) l'expertise sur les données et process liés à l'activité

• Traiter les demandes en provenance des réseaux

• Participer à l'actualisation des procédures agences et des procédures internes

• Sous la houlette des techniciens ou du responsable d'unité, réaliser les fiabilisations des données nécessaires (FICOBA, professions réglementées…)

• Participer à la mise en conformité du fichier client

• Assurer les blocages et déblocages des comptes

Accompagnement des clients internes et externes :

• Systématiser l'appel au client lors de la prise en charge de sa réclamation / demande

• Développer une relation de proximité et multicanale avec le client

• Offrir une qualité de prise en charge (délai de prise en charge, durée des appels, gestion des appels difficiles, etc.)

• Assurer une communication efficace avec l'agence / le responsable de portefeuille

• Contribuer, par sa posture et son esprit orienté client, au renforcement de l'IRC CR Aquitaine

• Garantir un accueil téléphonique de qualité

Vos avantages :

• Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : salaire à 2205 euros brut par mois, 13ème mois, prime d'intéressement et de participation selon les règles en vigueur dans l'entreprise

• Avantages adaptés à votre quotidien : l'équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c'est important : 25 jours de congés payés, RTT.

• Etre là pour vous à chaque étape : vous êtes notre priorité. Dès les premiers jours, nous sommes là en vous proposant un parcours d'intégration.

• 87% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole.

Votre Profil

• Formation générale supérieure et/ou professionnelle : Bac+2/3 validé (BTS NRC, MUC, Licence Pro Banque, ...) et expérience en tant que conseiller particulier

• Connaissance des produits et services bancaires et de la réglementation

• Adaptation et polyvalence

• Posture / état d'esprit client

• Respect de la réglementation et des règles de conformité

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Access)

Et si c'était vous notre futur collègue ?

Nous sommes engagés au quotidien pour l'égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement

1. Étude de votre CV,

2. Questionnaire de personnalité

3. Entretien téléphonique avec notre service RH,

4. Rencontre avec le manager