ALTERNANCE - Assistant(e) Chef de projet Operations et Expérience Collaborateur (H/F)Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Alternance conventionnée de 12 mois à partir de septembre 2026
Localisation : Paris
Hermès Distribution France (HDF) incarne le visage Retail de la Maison Hermès sur le territoire français. À travers un réseau de 16 magasins et un site e-commerce, nos équipes font rayonner chaque jour l'excellence artisanale et le service singulier qui caractérisent notre Maison.
Dans le cadre de notre développement, nous créons un nouveau poste d'alternant(e) chargé(e) de projet retail opérations & expérience collaborateur. Ce poste a pour vocation de soutenir prioritairement le chef(fe) de projet opérations retail et expérience collaborateur dans la mise en œuvre des initiatives visant à enrichir l'expérience des collaborateurs en magasin, tout en apportant un appui transversal aux équipes dans leur quotidien opérationnel.
Vos missions principales :
1. Gestion opérationnelle des uniformes (80%)

• Assurer le suivi quotidien des dotations d'uniformes pour l'ensemble du réseau Hermès France : traitement des demandes, coordination des commandes, suivi des livraisons et des retours, coordination des package d'intégration à destination des nouveaux collaborateurs (badge, hpad, ordinateur pro, accès réseaux...)
• Assurer la création et le suivi quotidien des Welcome Package pour l'ensemble du réseau Hermès France : Collaboration avec les équipes RH et IT
• Aider au pilotage du stock distant dédié aux uniformes, en lien avec les équipes logistiques, et veiller à son bon approvisionnement.
• Superviser le stock local de chaque magasin : analyser les niveaux de stock, anticiper les besoins, organiser les réassorts et garantir la disponibilité des tenues.
• Mettre à jour les outils de gestion et assurer une traçabilité fiable des flux.

2. Support data & Business Intelligence (BI) (20%)

• Alimenter et faire évoluer les tableaux de bord de pilotage liés aux activités du service Opérations retail
• Croiser les données issues du terrain et des outils internes pour en extraire des indicateurs utiles à la prise de décision.
• Participer à la formalisation des procédures et à la structuration des informations clés pour fiabiliser les actions du service.

Votre profil :

• Vous préparez un diplôme Bac +3 à Bac +5 (École de commerce, Université ou équivalent), avec un intérêt pour les fonctions support, les opérations ou la logistique.
• Vous avez le goût du détail, vous êtes organisé(e), rigoureux, autonome et fiable.
• Vous aimez résoudre des problèmes concrets et travailler en lien avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes à l'aise avec Excel et les outils de data visualisation (Power BI, Tableau ou équivalent), ou curieux(se) d'apprendre.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre bienveillance et votre capacité à collaborer dans un environnement exigeant.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !