ALTERNANT - Assistant chef de projet CRM H/FPrintemps

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015. Le Siège Social du Printemps se situe rue de Provence, derrière le vaisseau amiral du Boulevard Haussmann. Deux annexes viennent également le compléter, situées rue de la Victoire et Rue d'Anjou. Le Siège rassemble l'ensemble des fonctions centrales (Achats, Approvisionnement, Finance, Marketing, Ressources Humaines…).

Vos missions :

Intégré(e) au sein de la direction Dir. Crm Data Service Client, vous rejoignez l'équipe en charge du déploiement du plan d'animation commercial et opérations locales. Vous rejoignez une équipe de 4 chefs de projets CRM. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à assister les chefs de projets CRM dans leurs tâches :

• Concevoir et implémenter les campagnes CRM sur nos canaux (emails, sms, RCS, push wallet, print)
• Participer au déploiement du plan d'animation CRM sur les différents canaux.
• Assister les Chefs de projets CRM & Data dans la gestion et la mise en place des campagnes : réalisation des briefs design et édito, coordination interne, création des supports de communication, paramétrage des campagnes dans l'outil (intégration des HTMLs, construction des ciblages), envoi des BATs et gestion des retours, programmation des campagnes, suivi des performances post envoi, consolidation des bilans.
• Être force de proposition pour améliorer la performance du plan CRM : ciblages, mécaniques, pression commerciale.
• Vous serez également amené à piloter le déploiement des opérations locales en autonomie ainsi que certaines opérations commerciales courtes.
• Assurer la Veille et le benchmark CRM
• Mettre en place une veille des tendances et une analyse de la concurrence.
• Identifier les nouveaux canaux et les nouveaux points de contact pertinents/engageants à inclure dans le cycle de vie.
• Participer à la construction des reportings de campagnes pour les différents marchés.

Votre profil :

• De formation Bac+3 à 5 en Marketing ou Digital, disponible sur 12 ou 24 mois.
• Une première expérience en gestion de projets CRM est un plus.
• La maîtrise d'un outil de gestion de campagnes est un plus.
• Bonne connaissance du pack office et des outils de suivi projets.
• Vous disposez d'une sensibilité marketing, êtes curieux des enjeux de fidélisation et de personnalisation de l'expérience clients.
• Votre sens de l'organisation vous amène à savoir gérer avec rigueur vos priorités et différentes tâches simultanément, de façon toujours proactive et engagée.
• De nature enthousiaste et curieux/se, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de travail en équipe, votre bon relationnel et votre capacité d'adaptation