ASSITANT(E) ADV (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Transport & Logistique recrutent des professionnels de la route et de la logistique en CDI, CDD et intérim. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) sérieux(se), organisé(e) et rigoureux(se) pour renforcer notre équipe située à Ris-Orangis (91).
Vous serez un interlocuteur clé entre les clients, l'exploitation et les équipes opérationnelles. Vous contribuerez au bon suivi des commandes, à la gestion administrative et à la satisfaction client.
Vos missions :
-Assurer le suivi administratif des commandes clients
-Saisir, contrôler et mettre à jour les commandes dans les outils informatiques
-Assurer le suivi des livraisons et veiller au respect des délais annoncés
-Gérer les demandes et réclamations des clients
-Répondre aux appels téléphoniques et aux sollicitations par e-mail
-Assurer la transmission des informations entre les clients, les chauffeurs et l'exploitation
-Vérifier la conformité des documents administratifs et commerciaux
-Assurer le suivi des bons de livraison et des documents de transport
-Identifier les anomalies de commande ou de livraison et participer à leur résolution
-Mettre à jour les dossiers clients et les tableaux de suivi
-Préparer et transmettre les informations nécessaires à la facturation
-Assurer le classement et l'archivage des documents
-Participer à l'amélioration des procédures administratives
-Veiller à la fiabilité des données saisies et au respect des délais de traitement
-Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie
Le poste est basé à Ris-Orangis

Nous recherchons une personne sérieuse, dynamique et méthodique, capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de travailler efficacement avec différents interlocuteurs.
-Une formation en administration, gestion, commerce ou logistique est appréciée
-Une première expérience en Administration des Ventes (ADV), assistanat administratif ou service client est souhaitée
-Une expérience dans le secteur du transport, de la logistique ou de la distribution serait un véritable atout
-Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Word et Outlook
-À l'aise avec les logiciels de gestion et les outils informatiques
-Bonne capacité rédactionnelle et excellente communication orale
-Capacité à gérer les appels téléphoniques et les échanges par e-mail avec professionnalisme
-Sens de l'organisation et bonne gestion des priorités
-Rigoureux(se) dans la saisie et le contrôle des données
-Capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle
-Réactif(ve) face aux imprévus
-Autonome tout en sachant travailler en équipe
-Bon relationnel avec les clients, les chauffeurs et les équipes d'exploitation
-Ponctuel(le), assidu(e) et fiable
-Sens du service client et capacité à trouver des solutions adaptées
-Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées
-Esprit d'analyse et capacité à identifier les anomalies
-Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais à respecter
-Une connaissance des documents de transport, des bons de livraison et des processus de facturation serait appréciée

12.31 €/heure