Assistant(e) Administration des Ventes / Supply Chain H/F

Description des activités significatives de l'emploi :

Afin de soutenir la croissance et le développement de notre activité, Precilens recrute un/e Assistant(e) Administration des Ventes basé(e) à notre siège à Créteil (94) (métro ligne 8 – Pointe du Lac).

Rattaché(e) à la Direction Supply Chain, vous aurez pour mission principale de gérer l'ensemble du processus de commande clients depuis l'émission du besoin jusqu’à la résolution de leurs réclamations de façon pro-active en respectant les exigences en termes qualitatifs et financiers définies par la Direction : le bon produit, au bon moment, au bon endroit ;

À ce titre, vous serez chargé(e) de :

-        Suivre le processus de gestion des commandes et des délais de traitement administratifs

-        Communiquer avec les clients internes : Logistique (non-conformités de réception, livraison de commandes), Production (pour les délais de fabrication), Comptabilité clients (régularisation erreurs de saisie, avoirs…).

-        Communiquer systématiquement à la hiérarchie les non-conformités

-        Formation des nouveaux entrants.

Phase pré-transaction :

-        Vérifier la faisabilité du besoin en termes de quantité et délai en consultant le stock théorique,

-        Effectuer la saisie et lancement de la commande dans l’ERP Navision,

Phase transaction :

-        Envoyer systématiquement une confirmation par email de la réception de la commande au client (délai et quantité),

-        Suivre l'avancement de la commande de façon proactive afin de respecter les engagements de l'entreprise en termes de quantité et délai,

-        Informer systématiquement le client en cas de retard, perte du colis,

Phase post-transaction :

-        Traiter les litiges

-        Enregistrer les avoirs clients

Reporting :

-    Noter les anomalies liées aux transporteurs et faire un reporting à la responsable Supply Chain afin de mettre en place des actions correctives.

      -     Renseigner le tableau des non-conformités des lentilles de spécialité et le communiquer au Service Technique

-    Renseigner systématiquement les non-conformités dans le fichier Excel pour suivre le taux de service client (perte colis, colis abimé, erreurs de saisie, de fabrication…)

Procédures :

-    Remonter proactivement les modifications nécessaires à la Responsable Supply Chain pour la mise à jour des procédures,

Missions spécifiques aux Assistant ADV niveau 2 :

-    Saisir les commandes achat des fournisseurs de distribution

-    Echanger avec les fournisseurs (délais, anomalies livraison…)

-    Mettre à jour la fiche client dans la base de données de l’ERP

-    Rédaction et mise à jour des procédures

La liste des activités n’est pas exhaustive.