Assistant Service CommercialeEA TERS

EA’ TERS ENTREPRISE ADAPTÉE anciennement TERS’EA est une entreprise à vocation sociale et bénéficie d’Agréments Préfectoraux 
Notre mission est d’intégrer durablement des personnes en situation de handicap dans l’emploi dans des conditions adaptées à leurs besoins. 80% de nos salariés sont en situation de handicap.

L'assistant(e) commercial(le) réalise des activités administratives et commerciales en supports des équipes commerciales. Il assure le suivi des clients, des ventes et des commandes :

·         Gestion des ventes et des clients

·         Traitement des commandes

·         Suivi des clients, relance sur les factures

·         Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons

·         Assurer le traitement commercial et administratif (suivi des commandes et des ventes, éléments de    facturation et de livraison …)

·         Communiquer aux clients des informations sur des produits/services

·         Mettre à jour les bases de données clients et les statistiques de ventes

·         Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord 

          Informer les commerciaux et la direction commerciale

• Bien connaitre l’entreprise et l’organisation du travail pour informer le client de manière appropriée
• Gérer une commande et un dossier client, du début à la fin
• S’informer et transmettre l’information efficacement (être à l’écoute, poser les questions pertinentes, reformuler…)
• Argumenter en s’adaptant à des personnalités variées
• Synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies
• Gestion administrative et commerciale
• Maitriser les outils bureautiques
• S’adapter aux évolutions et réagir rapidement
• Faire preuve d’une bonne organisation et de rigueur
• Avoir de la diplomatie et une bonne élocution
• Savoir développer un argumentaire.
• Très bonne communication orale et écrite
• Très bonne communication orale et écrite
• Maîtrise des outils informatiques de base (courriel, bureautique…)
• Sens aigu de l’organisation et du contact
• Rigoureux et réactif
• Travailler en équipe
• Être autonome
• Avoir de la diplomatie et une bonne élocution