ASSISTANT COMMERCIAL ET ADMINISTRATIF H/FRAS INTERIM

Bonjour cher(e) futur(e) collaborateur(trice) ! L'agence R.A.S Intérim LONGJUMEAU, recherche un(e) CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F pour l'un de ses clients basé à WISSOUS (91).

Poste en interim long terme.

Vous aimez le contact client, la gestion de dossiers et le suivi de prestations ? Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique où la qualité de service est au cœur des priorités ? Cette opportunité est faite pour vous.

Vos missions

Au sein du service client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et aurez pour principales missions :

• Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients.

• Informer les clients sur les conditions de réalisation des prestations.

• Assurer le suivi des dossiers et des demandes clients.

• Gérer les anomalies et incidents de livraison.

• Traiter les réclamations et assurer le suivi des litiges.

• Réaliser des enquêtes et recherches suite aux demandes des clients.

• Assurer le suivi préventif des clients à enjeux.

• Coordonner les échanges avec les différentes agences et services concernés.

• Traiter les demandes de justificatifs et de documents administratifs.

• Rédiger et transmettre les réponses écrites aux clients.

• Réaliser des bilans qualité et participer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Conditions du poste

Lieu : Wissous (91) - Poste en présentiel

Horaires :

• 09h00 - 12h00

• 14h00 - 18h00

Rémunération :

• Entre 2 000 € et 2 200 € brut mensuels selon profil et expérience

• 13ᵉ mois

• Participation et intéressement

Prise de poste : dès que possible

Profil recherché

• Première expérience réussie dans la relation client, l'administration des ventes, le transport ou un environnement similaire.

• Aisance relationnelle et excellente communication orale et écrite.

• Sens du service client et du travail en équipe.

• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Esprit d'analyse et réactivité face aux imprévus.

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Les qualités qui feront la différence

• Sens de l'écoute et du contact.

• Esprit d'équipe.

• Gestion des priorités.

• Réactivité face aux imprévus.

• Aisance dans la communication avec différents interlocuteurs.

  
  

Vous souhaitez mettre vos compétences relationnelles et administratives au service d'une entreprise dynamique ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
A compétences égales, poste accessible aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.