Alternance - Assistant commercial gestion des réclamations F/HJOBINLIVE

JobinLive est un cabinet de recrutement et de communication RH orienté inclusion avec un objectif simple : la mise en relation des candidats en situation de handicap en recherche d'emploi avec les recruteurs à la recherche de nouveaux talents.
Depuis 2006, notre équipe de recruteurs passionnés accompagne les entreprises dans leur recherche de nouveaux talents dans les secteurs suivants :
Bancaire, IT, Commerce, Distribution, Energie ou encore Hôtellerie-Restauration. Chaque année, ce sont des milliers de candidats accompagnés vers l'emploi et des centaines de recruteurs qui intègrent des talents diversifiés !
Que vous soyez candidat ou recruteur, notre équipe vous accompagne tout au long de vos recherches.

Description de l'entreprise

Rejoignez la BRED Banque Populaire : une banque coopérative conquérante, humaine et engagée

En tant que banque de proximité engagée sur ses territoires, nous soutenons activement le développement de nos territoires en Île-de-France, en Normandie et Outre-Mer avec un réseau de 411 implantations en France et à l'international, à travers nos filiales en Asie du Sud-Est, dans le Pacifique Sud, en Afrique et en Suisse.

Nos activités et nos expertises nous permettent d'accompagner durablement nos clients : banque de détail, banque de grandes entreprises et institutionnels, banque de gestion privée, banques à l'international, salle des marchés, société de gestion d'actifs, compagnie d'assurances, banque de financement du négoce international.

Conquérante, humaine et engagée, nos valeurs incarnent notre ambition de relever chaque jour de nouveaux défis et d'agir de manière responsable et durable afin d'accompagner nos 1,6 million de clients, 200 000 sociétaires ainsi que l'ensemble de nos collaborateurs.

Nous appartenons au Groupe BPCE - 2ème Groupe bancaire français.

Et Vous, si vous rejoigniez la BRED Banque Populaire ?

Forte de ses 7500 collaborateurs, dont 40 % sont basés en Outre-Mer et à l'international, la BRED Banque populaire vous propose un cadre professionnel épanouissant et des perspectives de carrière diversifiées, à l'échelle internationale.

Que vous soyez expert ou manager, vous intégrez une banque à taille humaine qui encourage la responsabilisation et la prise d'initiative et qui accorde une place importante au développement et à l'accompagnement de ses collaborateurs.

Poste et missions

Au sein de la Direction de l'Expérience Client dans le Service Relation Clientèles, nous recherchons un assistant commercial en alternance qui aura pour missions :

• Prise en charge des dossiers de réclamation (de la constitution à la résolution)
• Analyse des courriers de clients et identification des sujets des réclamations
• Saisie des réclamations au sein de l'espace Vision
• Rédaction des réponses aux clients et aux médiations
• Participation active à l'activité quotidienne du service (courrier, mails aux agences, gestion de la boite de service…)
• Découverte des produits et accompagnement du réseau dans la résolution des réclamations

Nous vous offrons :

• Une mission avec des responsabilités en respect de la réglementation
• De participer au développement du nombre de réponse aux réclamations
• La possibilité de travailler dans un environnement dynamique
• Vous rejoindrez une équipe enthousiaste qui fonctionne en mode agile au sein d'un grand groupe
• De nombreux contacts avec tous les services de la banque : Siège / Réseau.

Localisation : 18 Quai de la Rapée, 75012 Paris

Date de Prise de Poste : Septembre 2026

Profil et compétences requises

Vous êtes le candidat, la candidate idéal(e) si :

• Vous préparez un Bac+5 en Banque/Finance
• Vous avez une bonne connaissance des produits bancaires de base
• Vous avez un bon niveau rédactionnel
• Vous avez un bon relationnel, vous faites preuve de rigueur, d'organisation, d'adaptabilité et de curiosité ?
• Vous souhaitez évoluer au côté d'experts afin de gagner en compétences ?

Nous rejoindre ? C'est partager nos valeurs : proximité, solidarité et entreprenariat et bénéficier d'un suivi personnalisé tout au long de votre alternance !

Chacun a sa place à la place à la BRED Banque Populaire, nos postes sont ouverts à toute personne en situation de handicap.

Informations complémentaires sur le poste

Nous rejoindre ? C'est bénéficier des avantages liés à notre politique RH :

Un suivi de carrière personnalisé en lien avec votre manager et votre Responsable RH

Un dispositif de formations innovant : des parcours individualisés ainsi que des plateformes d'autoformation.

Un package social attractif :

• Accord d'Intéressement / Participation attractif, basé sur la volonté de partage des résultats avec nos salariés
• Accord sur la Qualité de Vie et des Conditions de Travail
• Autres avantages : Congés, RTT, Compte Epargne Temps, PEE/PERCO, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire, surcomplémentaire santé, primes de crèche et de scolarité, CSE (subventions activités culture et loisirs…)