Assistant de Régulation et d'Accueil (H/F)RATP

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.

Rejoignez-nous en tant qu'assistant de régulation de métro ou de RER.
Vos missions principales sont notamment : offrir des services innovants, informer et accueillir les clients.
Au quotidien, sur les quais du métro et du RER et dans nos espaces,
Contribuez à la fluidité du trafic aux heures de pointe en :
Facilitant l'échange voyageur sur les lignes du RER A / RER B et de métros
Accueillant, renseignant et orientant les voyageurs en situation normale et perturbée
Au quotidien, dans les stations ou les gares,
Contribuez à faciliter l'accès en :
Permettre aux personnes à besoin spécifique d'entrer dans nos espaces
Accompagnant les voyageurs dans l'achat de titres de transport aux appareils dédiés
Participant aux différentes actions commerciales des lignes

Pas de qualification/diplôme requise
Vous avez le sens de la communication et de la relation clientèle
Vous êtes motivé, ponctuel et avez l'esprit d'équipe
Vous êtes disponible, ponctuel et avez une capacité d'écoute
Vous êtes sensible à la sécurité des biens et des personnes
Vous avez une bonne expression orale et écrite
Complément d'informations :
Aptitudes physiques : capacité à accomplir certains mouvements obligatoires (bras tendus sur les côtés ou en hauteur) et à rester debout pendant 5 heures minimum
Déplacements réguliers sur le réseau de transports en fonction des besoins de l'exploitation
Expérience souhaitée
Expérience appréciée du service client
Localisation et horaires de travail
Lieux de travail
Prise de poste sur le site de Luxembourg avec possibilité de travailler dans tous les espaces du RER A et RER B
L'ensemble des lignes de métros avec une prise de poste à Invalides
Horaires de travail
25 heures de travail hebdomadaire : du lundi au vendredi
(avec repos samedi et dimanche)
RER : En alternance une semaine sur 2 : 6h30/11h30 et 15h30/20h30
METRO : En alternance une semaine sur 2 : 7h00/12h00 et 15h00/20h00
Salaire
Le salaire est basé sur le SMIC horaire
Principaux avantages en entreprise
Gratuité des transports RATP
Remboursement à hauteur de 75% minimum sur les autres réseaux
Possibilité d'adhérer à la mutuelle
Accès aux centres médicaux RATP
Accès aux restaurants d'entreprise et au comité d'entreprise

basé sur le SMIC horaire