AGENT D'ACCUEIL - TEMPS PLEIN F/HUGC

UGC est un acteur majeur du cinéma en Europe francophone avec 49 cinémas et 515 salles en France, dont UGC Ciné Cité Les Halles à Paris, le cinéma le plus fréquenté au monde. En Belgique, UGC compte 7 cinémas et 74 salles. Le réseau s'est récemment agrandi avec 6 nouveaux cinémas ouverts en 2021 et 2022, ainsi que l'UGC Majestic Meaux en 2024.

UGC se distingue également dans la production et la distribution de films, avec des succès populaires comme « Chasse gardée » et les franchises « Ducobu » et « Qu'est-ce qu'on a fait au Bon Dieu ? », ainsi que des collaborations avec des auteurs renommés tels que Jacques Audiard et Florian Zeller.

En production audiovisuelle, UGC est le 4ème groupe de fiction en France en 2022. Ses 5 sociétés créent des séries pour des diffuseurs et plateformes telles que TF1 (« HPI » ou « Master Crimes ») France 2 (« Contre toi »), ou encore Arte, OCS, Netflix et Disney+. À l'international, UGC collabore avec Amazon Prime UK, la BBC, RTÉ et ABC Signature.

Toujours en quête de nouveaux talents, le Groupe UGC est prêt à relever de nouveaux défis. Notre salle - UGC Ciné Cité Les Halles - recrute un Agent d'accueil (Coef 224) en CDI temps plein.

Retrouvez plus d'informations sur le Groupe UGC : https://groupeugc.com/

En tant qu'Agent d'Accueil 224 vous êtes au cœur de l'expérience UGC : vous transmettez la passion du cinéma, accueillez les spectateurs et assurez le merchandising ainsi que les ventes. Vous transmettez vos connaissances de nos métiers aux nouveaux Agents d'Accueil.

A ce titre, vos missions principales sont :

• Accueillir, renseigner et conseiller les spectateurs :

Vous accueillez, guidez et conseillez les spectateurs tout au long de leur expérience. Grâce à votre connaissance du cinéma et des films à l'affiche, vous créez un accueil personnalisé et mettez en avant les films labélisés et éditorialisés par UGC.

• Contribuer activement à la fidélisation des clients :

Proactif et à l'écoute, vous comprenez les besoins des clients et leur présentez les offres UGC adaptées. Votre mission : promouvoir nos produits et services et faire de vos interactions des opportunités de fidéliser nos clients.

• Optimisation des flux de spectateurs :

Vous veillez à l'organisation et la répartition de l'équipe d'Agents d'Accueil afin d'optimiser la gestion des flux.

• Intégration et accompagnement des nouveaux Agents d'Accueil :

Vous assurez la prise en charge de la formation au poste de travail, transmettant ainsi votre connaissance d'UGC aux nouveaux Agents pour garantir un service de qualité à nos clients

• Gestion des procédures et des flux financiers :

Vous réalisez des tâches administratives nécessaires à la gestion de l'activité (gestion des flux financiers et du coffre).

• Assurer le merchandising et l'approvisionnement :

Vous avez la charge de la mise en valeur des espaces de vente en appliquant les règles de merchandising. Vous veillez à ce que les produits soient toujours disponibles et attrayants, contribuant ainsi à l'animation de nos espaces commerciaux.

• Gérer les flux de spectateurs :

Vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des flux de spectateurs : entrée, contrôle des billets et sorties des salles. Votre sens de l'organisation et votre réactivité garantissent une circulation aussi fluide que possible, en toute sécurité, pour offrir la meilleure expérience possible.

• Maitriser les procédures d'hygiène et sécurité :

Vous êtes garant de la sécurité des biens et des personnes. Vous appliquez les procédures d'évacuation en cas d'alarme incendie. Vous êtes attentifs aux situations pouvant survenir sur site, et savez les gérer en garantissant la meilleure image de marque d'UGC. Vous garantissez également le respect des règles d'hygiène.

• Gérer les procédures et les flux financiers :

Vous assurerez une gestion fluide et sécurisée des flux financiers.

• Participer à la propreté des espaces accessibles au public :

Vous contribuerez à maintenir propres les espaces d'accueil pour nos spectateurs et garantissez un environnement agréable.

• Gérer les stocks et assurer la logistique :

Vous assurez la gestion des stocks. A ce titre, vous participez aux inventaires en accompagnement d'un manager, et à la réception des livraisons. Votre sens de l'organisation et votre capacité à anticiper les besoins assureront la disponibilité continue des produits.

Vous justifiez d'une première expérience confirmée sur un poste similaire. Orienté(e) client, vous êtes dynamique, doté(e) d'un excellent sens relationnel et appréciez particulièrement le contact avec la clientèle. Vous avez une réelle fibre commerciale et savez travailler efficacement en équipe.

Vous vous reconnaissez dans les missions du poste, merci de nous adresser CV et lettre de motivations obligatoires.