Spécialiste en infrastructure et support TIBERGER LEVRAULT

Berger-Levrault, éditeur de logiciels international, accompagne les professionnels privés et publics à répondre aux exigences croissantes de performance et de transformation de leurs métiers. Ancrés dans 5 siècles d'expertise du service public, inspirés par notre ADN d'inventeur, nous avançons dans l'intérêt général, partout où nous sommes présents.
Le Groupe étend son expertise métier dans les domaines des ressources humaines, de la gestion financière, de la gestion de la maintenance des infrastructures, ainsi que des solutions spécifiques destinées aux citoyens, aux établissements scolaires et de santé. Berger-Levrault c'est 2000 collaborateurs réunis autour de plusieurs marques (CARL Software, Aytos, Absis, Segilog, Sigems, Infosilem, Neolink, Expertiz Santé, Medialis, Escort Informatique) à l'international (France, Canada, Espagne, Maroc, Italie, Belgique, Suisse) avec plus de 51 000 clients et 25% de son CA investi dans la R&D.

En tant que Spécialiste en infrastructure et support TI, vous jouerez un rôle clé dans la gestion, l'évolution et la sécurisation de nos infrastructures situés à Boucherville et à Laval. Sous la supervision du Directeur TI, vous serez responsable de l'architecture, de l'administration et de l'optimisation des environnements, tout en assurant la performance, la conformité et d'assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure interne.
Gestion, évolution et administration du centre de données
- Concevoir, maintenir et optimiser l'architecture des environnements pour les solutions internes.
- Assurer la haute disponibilité, la performance et la sécurité des ressources.
- Mettre en œuvre des stratégies de sauvegarde, de reprise après sinistre et de surveillance proactive.
- Maintenir un inventaire précis des ressources et services.

Participation aux projets TI
- Collaborer aux projets d'évolution technologique, de migration et d'intégration de nouvelles solutions.
- Communiquer l'avancement des projets et les enjeux techniques aux parties prenantes concernées.
- Participer à la définition des standards d'architecture et à leur mise en œuvre.
- Assurer la documentation technique (procédures, schémas, tickets, etc.).

Sécurité et conformité
- Appliquer les meilleures pratiques de sécurité (EDR, chiffrement, etc.).
- Veiller à la conformité aux normes internes et aux exigences réglementaires (SOC2).

Support
- Offrir un soutien technique rapide et rigoureux aux équipes internes.
- Participer activement au support et à la résolution d'incidents.
- Assurer une veille technologique continue sur les services et les tendances du marché.

Vous évoluez dans un environnement technologique riche et en constante évolution - virtualisation VMware, automatisation avec Ansible/AWX, environnements Microsoft modernes, sécurité EDR, conformité SOC 2 et bien plus. Vous avez l'opportunité d'explorer, d'expérimenter et de déployer des solutions innovantes, tout en maintenant une veille active sur les tendances du marché.

Formation et compétences techniques

- Diplôme universitaire ou collégial en informatique, génie logiciel ou domaine connexe.
- Maîtrise approfondie des OS et produits Microsoft (Windows Server, Windows 11, O365, AD, RDP, IIS, MS SQL, etc.).
- Expérience avec Powershell et Batch files pour l'infrastructure.
- Bonne connaissance de AWX/Ansible, PowerShell, Windows Server et Linux.
- Solides compétences en réseautique (TCP/IP, DNS, certificats SSL).
- Connaissance des outils de sauvegarde (Veeam), de virtualisation (VMware/Broadcom), et de supervision (PRTG).
- Expérience avec Microsoft SQL Server, Remote Desktop Services, et Parallels.
- Connaissance des outils d'intelligence artificielle appliqués au domaine TI (ex. : GitHub Copilot, Microsoft Copilot, outils AIOps) et capacité à les intégrer dans les pratiques de travail quotidiennes. Utilisation d'outils d'IA générative (ex. : Copilot, ChatGPT) pour la rédaction de scripts/documentation.

Intelligence artificielle

La personne recherchée est à l'aise avec l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le cadre de ses fonctions et comprend le potentiel de ces outils pour optimiser le travail quotidien. Elle est capable de :

- Utiliser des assistants IA (ex. : GitHub Copilot, Microsoft Copilot, ChatGPT) pour accélérer la rédaction de scripts, la documentation technique et la résolution de problèmes.
- Automatiser des tâches répétitives grâce à des outils IA intégrés aux environnements Microsoft 365 et Azure.
- Évaluer et intégrer des solutions IA pertinentes dans les processus TI, tout en maintenant une approche critique quant à leur fiabilité et leur sécurité.
- Appliquer les bonnes pratiques en matière de confidentialité et de gouvernance des données lors de l'utilisation d'outils IA en contexte professionnel.
- Se maintenir à jour sur les évolutions rapides de l'IA appliquée à l'infrastructure, à la cybersécurité et au support TI (AIOps, détection d'anomalies, automatisation intelligente.

Qualités personnelles

- Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
- Excellente communication et capacité à vulgariser des concepts techniques.
- Curiosité technologique et volonté d'innover.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément.
- Orientation client et professionnalisme dans les interactions.
- Une curiosité naturelle pour l'IA et une volonté d'expérimenter de nouveaux outils pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Atouts supplémentaires

- Connaissance des environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes)

- Expérience avec des outils ITSM / ticketing (Jira)

- Expérience dans un contexte de conformité SOC 2 ou ISO 27001

- Connaissance des solutions SIEM (ex. : Microsoft Sentinel, Splunk) pour la surveillance de la sécurité

- Expérience avec la gestion des identités et des accès (IAM, MFA, Entra ID / Azure AD)