Animateur(trice) Autonomie H/FO2 Care Services

Marque principale du groupe Oui Care et leader français des servicesà la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment. O₂ a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O₂ est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français.

O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne. Présent sur l'ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 135 000 clients dans l'entretien du domicile, la garde d'enfants et l'accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap.

Rattaché·e à la Directrice Autonomie, l' Animateur·trice Autonomie a pour mission d'accompagner les agences autorisées et agréées afin d'assurer le développement de l'activité Autonomie, en étroite collaboration avec les services du siège, les Directions Régionales et la Direction Autonomie.

Il assure un soutien opérationnel, anime la performance et contribue à l'ancrage territorial de l'activité. Le poste est, par essence, itinérant et implique des déplacements au niveau sur l'ensemble de la zone Ouest et au national, selon les besoins.

Dans ce contexte, votre rôle s'articule autour des axes suivants :

• Garantir le développement commercial de l'activité : enrichir et animer le réseau de partenaires dédiés, accompagner le développement du portefeuille clients Autonomie des agences autorisées et agréées, proposer des axes d'amélioration, assurer le respect des procédures réglementaires ;

• Professionnaliser l'activité Autonomie : accompagner à la montée en compétences des équipes encadrantes sur les spécificités de l'activité, notamment au-travers d'accompagnements individuels et de formations.

• Garantir la qualité de service et la satisfaction clients: accompagner les agences dans l'appropriation du référentiel HAS et veiller à la cohérence des pratiques avec les exigences internes, réglementaires et les attentes des clients. Coordonner les actions qualité avec le service dédié et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Le package du poste :

• Un salaire mensuel brut compris entre 2900€ et 3200€, selon profil et expérience
• Une rémunération variable semestrielle de 1500€ brut, en fonction des objectifs chiffrés
• Un intéressement annuel
• La mise à disposition d'un véhicule de fonction
• Un parcours d'intégration s'étalant sur une durée de plusieurs mois, assuré par notre Académie de formation interne (déplacements sur le siège social de Le Mans à prévoir)
• Des perspectives d'évolution au sein du "Groupe de tous les possibles"

Processus de recrutement : Les candidat·es doivent passer par le même parcours afin d'assurer la bonne standardisation de notre processus de sélection, articulé comme suit :

1. Un premier échange téléphonique avec une personne de l'équipe Recrutement du Groupe
2. La passation des questionnaires Assessfirst afin d'appréhender votre véritable potentiel, au delà de votre CV
3. Un entretien en visio avec votre (future) N+1 et une personne de l'équipe recrutement.

Nos attentes sur ce poste:

• Vous avez une expertise marquée du secteur de l'Autonomie et des publics fragiles,
• Vous avez déjà occupé un poste un poste alliant missions commerciales et management transversal,
• Vous partagez l'ensemble de nos valeurs et avez la réelle volonté d'apporter votre pierre à l'édifice O2;
• Professionnel·le de terrain, vous savez cependant prendre de la hauteur pour définir une stratégie et son plan d'action associé;
• De l'aisance avec les activités de reporting;
• De l'énergie et de l'enthousiasme : travailler c'est bien, travailler ensemble dans la bonne humeur c'est mieux!

Primes semestrielles, titres restaurant, intéressement, participation