Support fonctionnel (H/F)

Contexte De La Mission
Sur les marchés lorrains, nous sommes incontournables sur le secteur public, de la banque-assurance, des télécoms et de l'énergie.
Notre agence Open Lorraine compte 60 collaborateurs. Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de services, ou en télétravail partiel.
Nous les accompagnons sur leurs projets applicatifs et d'infrastructure, sur du Pilotage de projet et de l'assistance à Maitrise d'Ouvrage.
Venez renforcer nos équipes !
Afin d'accompagner nos clients tertiaires dans la mise en œuvre de leur transformation digitale, et dans le cadre de leurs projets à forte valeur ajoutée, nous recrutons un(e) Support fonctionnel H/F.
Ce Qui Vous Attend

• Gérer et résoudre des incidents et des problèmes liés aux applications

• Qualifier les demandes des utilisateurs,

• Assister le chef de projet national.

• Rédiger les documentations fonctionnelles applicatives à l'attention des utilisateurs,

• Remonter les demandes d'évolutions à la MOA,

• Animer les revues de signalement,

• Création de statistiques.

• Conception, développement, organisation et dispense de dispositifs de formation,

️ Vos Compétences Techniques

• OS : Windows, Linux.
• L'outil de gestion des incidents : MANTIS.
• Les systèmes de gestion des bases de données : DB2, PostgreSQL, Mysql
• Les normes et procédures qualité : ITIL, CMMi.
• SQL

Vous Êtes Fait Pour Ce Poste Si

• Vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire.
• Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service
• Vous faites preuve de rigueur et êtes doté d'un esprit d'analyse et de synthèse

Au-delà De La Mission Vous Pourrez

• Intégrer des communautés d'experts à travers nos Practices techniques et nos Practices métiers. Ces communautés permettent à chacun de monter en compétences sur des technologies émergentes par le biais de formations, de certifications, d'ateliers techniques, de projets mais aussi d'événements et de meetups… mais aussi des formations grâce à UP ! notre université de la Performance !
• Bénéficier de nos engagements RH en matière de trajectoire professionnelle et de diversité de métiers rendu possible grâce à notre référentiel métier « Repères & Vous ».
• Vous engagez à nos côtés et contribuer à augmenter l'impact positif de nos actions mécénat de compétences, participation à des évènements sportifs associatifs, dons sur salaires, etc.
• Bénéficier d'un suivi de proximité et personnalisé, par le biais d'un double accompagnement managérial et RH.

Notre process de recrutement : un premier échange RH pour parler de vous, de vos aspirations professionnelles et de notre offre, un deuxième échange avec votre futur Manager et un dernier échange avec un de nos experts pour parler technique.
Ce sont nos ambassadeurs qui en parlent le mieux. Découvrez leurs témoignages sans filtre : https://www.youtube.com/watch?v=C4w_dkkVq40

Code REC : KPH25263

Qu'attendez-vous pour être Open ?