Alternance PERFORMANCE & COMMERCIALSNCF

'Nous sommes la fabrique numérique du Groupe SNCF. '#CheminotsDuNumérique

Avec plus de 2000 collaborateurs présents sur tout le territoire, nos équipes e.SNCF Solutions sont fières d'accompagner l'ensemble des agents du Groupe SNCF sur tous les domaines du numérique.

Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à :

• Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite...), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d'applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé.

• Notre DSI Holding qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication...

• Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d'innovations et de prototypages, Sourcing logiciels...

La Direction Cybersécurité (DCS) est l'opérateur interne de services cyber du Groupe SNCF. Partenaire naturel des DG et des DSI, elle couvre aussi bien le SI d'Entreprise que le SI Industriel, et porte la gouvernance, la conception et l'exploitation des services de sécurité numérique.

Au sein de l'équipe Performance & Commercial, vous serez immergé·e dans un environnement où la data et la cybersécurité se rencontrent : vos analyses alimenteront directement les décisions stratégiques et commerciales de la direction.

1. Pilotage de la performance & reporting (Power BI)

- Concevoir et maintenir des tableaux de bord Power BI pour le suivi des KPIs marketing, commerciaux et opérationnels de la DCS

- Modéliser les données issues de sources variées (CRM, SharePoint, fichiers de suivi) pour produire des indicateurs fiables et actionnables

- Analyser les tendances, identifier les signaux faibles et formuler des recommandations à l'équipe commerciale

- Automatiser les reportings récurrents via Power Automate pour libérer du temps opérationnel

2. Support à la relation client & activité commerciale

- Soutenir l'ingénieur d'affaires dans le suivi du portefeuille clients DCS (subsidiaires du Groupe SNCF)

- Contribuer à la gestion CRM : suivi des demandes, qualification des expressions de besoin, mise à jour des données clients

- Participer à la préparation des rendez-vous commerciaux et à la rédaction de supports de présentation

3. Support marketing & valorisation des services DCS

- Appuyer les actions marketing de la direction : création de contenus, supports de présentation et fiches services

- Mesurer l'efficacité des actions marketing à partir des données disponibles (taux d'engagement, retours clients, évolution du pipeline)

- Contribuer à la mise en valeur des KPIs auprès des parties prenantes internes via des supports de communication clairs et visuellement impactants (newsletters, synthèses de performance)

Maîtrise attendue : Power BI, suite O365 (Excel avancé, SharePoint, Teams), Power Automate, Canva

Un plus apprécié : Notions en cybersécurité ou curiosité marquée pour le domaine

PROFIL RECHERCHÉ

Formation Bac+4/5 en marketing digital, management, data, business ou école de commerce avec dominante analytique

- Appétence forte pour la data et la visualisation : vous aimez transformer des chiffres en insights lisibles

- Intérêt sincère pour la cybersécurité et l'environnement SI d'entreprise

- Aisance relationnelle et capacité à travailler en interface avec des interlocuteurs variés (équipes techniques, clients internes, direction)

- Autonomie, rigueur et sens des priorités dans un environnement en structuration

- Bonne expression écrite et orale en français