Alternance – Analyste Connaissance Client Junior – Mode - Septembre 2026 – H/F/XCHANEL SAS

La Maison CHANEL est une entreprise privée dont les valeurs reposent sur la création de conditions permettant à chacun de donner le meilleur de soi-même, de s'épanouir et de se sentir en confiance au travail. Nous attachons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs et faisons notre possible pour créer un environnement rassurant, propre à mettre en valeur le caractère unique et profondément humain de chacun d'entre eux, les aidant ainsi à affirmer leur singularité, au travail et dans leur carrière.
Inspirés par notre fondatrice, Gabrielle Chanel, qui a su constamment repousser les limites qui lui étaient imposées, dans sa vie professionnelle comme personnelle, nous considérons qu'il n'existe pas qu'une seule façon de se développer et de progresser. Au contraire, nous offrons un environnement de travail unique destiné à vousaccompagner dans votre compréhension de notre marque, nos activités mais aussi de vos propres motivations afin d'imaginer ensemble vos perspectives d'évolution.
Chez CHANEL, nous estimons qu'un employeur audacieux et portant l'humain au coeur de ses préoccupations se doit d'être engagé, attentionné mais aussi de donner du sens à ses engagements pour inspirer ses collaborateurs. Il se doit également de promouvoir la création d'une atmosphère de travail reflétant les valeurs profondes de sa marque, encourageant et facilitant l'inclusion de chacun, et ce, en investissant dans des espaces de travail à même de promouvoir collaboration et bien-être. Tout cela est essentiel pour la réussite à long terme de notre Maison.

Rythme privilégié : 3 semaine entreprise, 1 semaine école.

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d'accessoires et deux collections capsules d'inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l'air du temps et s'inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l'allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables, imaginés par Gabrielle Chanel.

Votre impact chez Chanel

Au sein du Département Gouvernance Mode et Intelligence Client, vous assisterez le Responsable Intelligence Client dans ses fonctions et collaborerez étroitement avec le Client Intelligence Specialist. A ce titre, votre alternance s'articulera principalement autour des missions suivantes :

Analyse des tendances et comportements de la base de données Mode monde

• Vous assurez en équipe la production des études clients récurrentes sur un périmètre mondial
• Vous participez à la production d'analyses ad hoc en lien avec les actualités de la Maison et avec les différents départements (client, produit, image, retail, finance, digital…)
• Vous contribuez au bon partage de connaissances au sein de l'équipe (ressources partagées, tenue du planning, chiffres clefs) et à inventer de nouveaux formats de socialisation des études

Accompagnement des pratiques d'analyses client et documentations

• Vous menez une veille sur les tendances et actualités des marchés (économique, démographique mais aussi juridique)
• Vous accompagnez les départements dans la découverte et la prise en main des nouveaux dashboards clients et des différentes études produites
• Vous soutenez l'animation des équipes régionales (rendez-vous récurrents, workshops, etc.)
• Vous proposez des solutions et des optimisations de manière continue

Ce que vous apporterez

• Votre goût des analyses chiffrées et votre sens de l'interprétation business
• Votre rigueur, vos qualités d'organisation et d'anticipation, et votre capacité à résoudre des problèmes
• Vos qualités relationnelles, en vous appuyant sur votre anglais et français courant (écrit, parlé)
• Votre maîtrise des outils informatiques classiques (Excel, PowerPoint, One Note) quand PowerBI et Google BigQuery sont un plus
• La richesse de vos expériences précédentes dans des positions d'analyste (CRM, finance, produit, retail, instituts d'étude) et de votre parcours en Master 1 ou 2 en école d'ingénieur, de statistique ou commerce avec une majeure en analyses et chiffres

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

• L'indépendance d'une Maison de création qui place l'humain au centre
• Le dynamisme d'un environnement qui cultive l'excellence tout en favorisant l'épanouissement de tous
• Des opportunités d'évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process.

Processus de recrutement :
1. Candidatez en ligne.
2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l'équipe en charge du recrutement pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
3. Suite à un échange positif avec l'équipe en charge du recrutement, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.
4. Suite à l'entretien avec votre manager, vous rencontrerez votre futur RH

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l'horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l'acquisition d'un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d'art, dont onze d'entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s'attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.