Support métier habilitations H/FCrédit Agricole

Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Intégré(e) au sein de l'équipe Solutions Transverses (STR) et rattaché(e) au manager, vous participez en tant que Support Métier au bon déroulement des activités IT du groupe Crédit Agricole dans un secteur dynamique et innovant au service de plusieurs millions de Français : les paiements.

Quel est le périmètre de l'équipe Solution Transverses ?

Le service Solutions Transverses met à disposition les habilitations pour l'ensemble des utilisateurs du Système d'Information des paiements du Groupe Crédit Agricole.

L'ensemble des applications métiers qui concourent aux paiements nécessitent un traitement rigoureux dans la délivrance des Habilitations.

Ce service est transverse à l'entreprise et possède donc une vision globale du SI.

Vous intervenez dans quel Domaine Transverse ?

Il s'agit du domaine Habilitation : Environ 1 000 demandes d'habilitation sont traitées chaque mois par l'équipe. Les Habilitations revêtent une importance majeure du fait de notre position de producteur Paiement du Groupe Crédit Agricole. Nous gérons les demandes de droits de l'ensemble des clients de nos services de paiements ainsi que de nos partenaires et des collaborateurs de l'entreprise.

L'équipe Solutions Transverses a la responsabilité du bon fonctionnement au quotidien de cette offre de service.

Quelles sont les missions de Support Métier Habilitations ?

En tant que Support Métier Habilitations, vous êtes garant des accès au Système d'Information des paiements du Groupe Crédit Agricole, à savoir :

1. Traitement des demandes quotidiennes :

• Analyser et traiter les demandes de droits d'accès (salariés CAPS, prestataires ou clients) au Système d'Information de CAPS : création, modification ou suppression de comptes, réinitialisation de mot de passe

• Dans certains cas de figure, fournir la matière nécessaire aux autres intervenants de la chaine de traitement des droits pour la réalisation effective des demandes de droits

• Délivrer les équipements de sécurité pour les accès logiques en particulier pour l'authentification forte

• Maintenir en condition opérationnelle les procédures, modes opératoires, outils et workflows d'habilitation utilisés par CAPS

• Être force de proposition pour automatiser les tâches récurrentes

2. Réalisation des contrôles :

• Mettre en œuvre les contrôles de l'activité

• Contrôler régulièrement et ponctuellement les habilitations en place dans l'objectif de :

- Garantir la sécurité du SI, la qualité du service et la satisfaction des clients

- Répondre aux demandes des clients, du contrôle permanent, de l'Inspection Générale et des auditeurs.

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH), avec la possibilité d'un échange supplémentaire.