Analyste de données / chargé de performance

Au sein d'une équipe de chargés de performance et en étroite collaboration avec les attachés d'exploitation et le service commercial, l'analyste de données a pour missions d'élaborer les outils d'aide à la décisions, de suivre les indicateurs de performance d ensemble des contrats et de produire différents bilans ou indicateurs permettant une adaptation des moyens humains et matériels adaptés aux objectifs fixés. En complément, celui ci sera chargé d'accompagner les exploitations sur le pilotage de la performance opérationnelle allant jusqu'au suivi et l'analyse de l'empreinte carbone du service et la mesure des externalités positives sur l'ensemble du périmètre agence.

Dans ce cadre vous assurerez les missions suivantes :

• Programmer en lien avec les attachés d'exploitation, les tournées et ajuster en temps réel leur déroulement selon les besoins.
• Planifier et construire les tournées en prenant en compte les ressources humaines et matérielles.
• Organiser les tournées dans un souci permanent de maîtrise des coûts tout en prenant en compte les contraintes internes et externes et en respectant les temps de référence définis.
• Réceptionner les demandes clients et s'assurer de leur conformité.
• Etre garant du respect des délais de réalisation des prestations, et s'assurer que le client soit informé en temps réel de l'état d'avancement des prestations commandées.
• Informer le service commercial en cas d'évolution des prestations afin d'ajuster le contrat au plus près des besoins clients.