SENIOR BUSINESS ANALYST CRM

Le 30 octobre

Critères de l'offre

  • Analyste CRM (H/F) , Business analyst (H/F)
  • Saint-Denis (93)
  • CDI , Stage , Alternance / Apprentissage
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans , 20 ans d'expérience et plus
  • Domaines d'expertise : CRM

L'entreprise : GENERALI

Le groupe Generali est l'un des principaux assureurs au monde. Son chiffre d'affaires en 2019 s'élève à 69,7 milliards d'euros. Avec 72 000 employés à travers le monde au service de 61 millions de clients dans plus de 50 pays, le groupe figure parmi les leaders sur les marchés d'Europe occidentale et occupe une place d'importance croissante en Europe centrale et orientale ainsi qu'en Asie.
Qu'ils soient particuliers, professionnels ou entreprises, nous proposons à nos clients une gamme de solutions d'assurance flexibles et durables, qui protègent les biens comme les personnes, en local comme à l'international.

Rejoindre Generali France, c'est :

  • Découvrir une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur carrière
  • Intégrer des équipes désireuses de partager leur expertise et de vous permettre d'acquérir de nouvelles compétences
  • S'ouvrir aux échanges et aux idées tout en favorisant un esprit d'innovation rythmant notre quotidien
  • Partager un environnement de travail flexible et adaptable aux conditions sanitaires !

Etre stagiaire ou alternant chez Generali, un levier pour l'emploi :

Vous intégrez un programme d'accompagnement sur-mesure entièrement dédié à nos collaborateurs en stage et en alternance.

Dans le cadre d'une relation gagnante, Generali vous permet de vous former à un métier afin d'allier vos compétences, savoir-faire et savoir-être. L'alternance et les périodes de stage jouent un rôle essentiel dans la vie de l'entreprise car elles favorisent les échanges intergénérationnels et forment les jeunes collaborateurs à nos métiers, tout en favorisant une diversité qui nous est chère.

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Description du poste

Au sein de la Direction Systèmes d'Information et Operations, vous rejoindrez l'une des principales unités de Generali en France qui dispose de budgets conséquents pour innover et conduire tous les projets stratégiques de transformation des systèmes IT. Plus de 1000 personnes travaillent au sein de cette Direction qui a, depuis 5 ans, radicalement transformé la manière de délivrer les services technologiques au sein de Generali France, et a permis aux lignes métiers de surperformer le marché, tant en termes de croissance que de satisfaction clients.

Vous intégrerez la Direction des Solutions Technologiques et prendrez une part active à la réalisation de ses missions au service des lignes métiers de Generali. Entité orientée technologie, data et innovation, forte de 300 collaborateurs, les Solutions Technologiques déclinent de manière opérationnelle la stratégie COO de l'Entreprise en construisant et pilotant la roadmap des applications sur l'ensemble de la chaine de valeur métier (Front to Back).
Humaines et engagées auprès de leurs équipes et clients internes, les Solutions Technologiques favorisent l'esprit d'initiative, encouragent la réflexion en rupture et promeuvent au quotidien une culture de la performance business (Efficacité opérationnelle, Time to Market)

Vos missions

Au sein d'un environnement Agile, le Senior Business Analyste pilote l'activité d'une des Squad en charge de délivrer les besoins exprimés par les Product Owner métiers.

Il aura en charge :

  • La définition de la feuille de route projet et de son organisation (périmètre, chiffrage, dispositif, planning, risques, kpis suivi)
  • Le pilotage interne et externe de l'ambition (budget, comitologie)
  • La veille solution/marché et identification des adhérences transverses au sein du CRM
  • Les travaux en proximité avec l'application owner afin d'y intégrer les exigences d'amélioration continue
  • La création et développement d'une relation de confiance avec les métiers en développant un nouveau modèle opérationnel
  • Le design technique et fonctionnel Salesforce des solutions permettant de répondre aux besoins exprimés par les métiers
  • Le responsable fonctionnel Salesforce sur le périmètre de la Squad

Description du profil

De formation supérieure, vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience sur la gestion de projets CRM et avez une solide expérience technique (développement, architecture, conception).
Vous avez des compétences dans Salesforce (techniques et fonctionnelles)

Orienté résultats, curieux, leadership, rigoureux avec une bonne capacité de restitution, vous saurez évoluer au sein d'un environnement challengeant.

Nous rejoindre, c'est :

  • intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie.
  • relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride.
  • construire sa carrière et développer ses compétences.
  • se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion.
  • avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Generali veille au respect de l'égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 7026

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