Business Analyste Monétique H/FCrédit Agricole

Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Intégré(e) au sein de l'équipe projet Solutions Back et Digital (SBD) porteur (19 collaborateurs), vous participez à l'enrichissement et intégration des solutions du groupe Crédit Agricole leader sur le marché français. Le périmètre applicatif de l'équipe couvre les domaines Back Office et Digital Porteur permettant de gérer les 23 millions de contrats carte, plusieurs milliards d'opérations par an et toutes les solutions de paiement mobile (Samsung Pay, ApplePay, Paiement Mobile LCL et Paiement Mobile CA…).

Spécifiquement sur ce poste, vous aurez, un rôle de Business Analyst Monétique sur le domaine Back Office porteur.

Ce domaine couvre la gestion des contrats cartes sur groupe CA, la gestion des opérations cartes, la gestion des interfaces clients et conseillers, …

Votre rôle et missions

En tant que Business Analyst, vous aurez pour principales missions :

1. En phase d'étude :

• Réaliser les études suite à des demandes de clients (externes ou internes) ou dans le cadre de projets

• Assurer l'interface entre le Marketing, le Développement, le Métier et les équipes projet pour proposer des scénarios de mise en œuvre permettant de répondre au besoin

• Déterminer la faisabilité, la conformité, le coût et le délai de réalisation de chacun des scénarios

• Contribuer à l'évaluation qualitative et quantitative des scénarios et à l'élaboration du dossier de choix

2. En phase projet

• Piloter et rédiger les spécifications générales et les spécifications détaillées pour les développements internes ou de sous-traitants

• Piloter et rédiger la stratégie de test et les exigences de tests en lien direct avec l'équipe de testing

• Analyse des résultats des Tests de Non-Régression (TNR)

• Piloter et rédiger les exigences de supervision métier

3. En phase post- projet :

• Assurer le maintien de la documentation

• Contribuer à l'amélioration continue des processus

• Garantir la qualité de service : apporter son expertise fonctionnelle lors des analyses d'incidents et des problèmes

Des déplacements seront à prévoir une fois tous les 2 mois en moyenne dans la région parisienne.

Ce poste est soumis à un régime d'astreinte de nuit et week-end ainsi qu'à des interventions ponctuelles et planifiées de nuit, week-end et jours fériés.

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d'un échange supplémentaire.