CDI - Ambassadeur Joaillerie / Retail Excellence Trainer H/F

Contexte :

Hermès Bijouterie est le métier de la maison en charge de la conception, du développement et de la commercialisation des bijoux Hermès en or et en argent. Ses créations sont vendues au sein d'un réseau de succursales et concessionnaires comprenant plus de 300 boutiques dans le monde.

Au sein de ce métier, en très forte croissance sur tous les segments, allant de l'argent à la Haute Joaillerie, la Direction du Développement Opérationnel est dédiée aux différentes fonctions commerciales : planification commerciale, développement commercial des différentes zones géographiques, formation et expérience client.

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Ambassadeur(rice), passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre pôle Ambassadeurs.

Finalités :

Véritable Ambassadeur(rice)en Joaillerie, vous êtes un marchand de rêves, de raffinement, de transmission d'informations et de savoir-être.

Vous êtes également le garant de l'image, de la culture et des valeurs du Métier.

Vous transmettez vos connaissances et votre expérience avec bienveillance.

Principales activités :

Partager et promouvoir la culture

• Développer et animer le réseau Retail mondial en partageant l'expertise de la bijouterie-joaillerie Hermès.
• Mettre en avant la culture, les savoir-faire et les collections sur le terrain.
• Partager les retours des Marchés afin d'assurer une démarche d'amélioration continue.

Valoriser et animer le métier

• Diffuser les bonnes pratiques du cérémonial de vente (gestes, posture, supports) au sein du réseau.
• Mobiliser votre expérience de vente et vos compétences afin d'identifier et de développer les talents au sein des équipes de vente.
• Uniformiser les compétences des vendeurs à l'échelle mondiale pour garantir une expérience client homogène et exceptionnelle.

Accompagner la croissance du Métier

• Développer les ventes en soutenant les équipes retail lors des évènements et des animations joaillières.
• Promouvoir les animations joaillerie et Haute Joaillerie pour recruter de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante.
• Animer le stock du Métier en développant les animations en magasin et en accompagnant les équipes de vente.

Profil recherché :

• Vous êtes idéalement diplômé(e) en joaillerie/gemmologie et justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le retail de la Haute Joaillerie, secteur qui vous passionne.
• Vous faites preuve d'un sens accru de la pédagogie, ainsi qu'une capacité à captiver et à motiver les équipes.
• Vous démontrez une excellente connaissance de la joaillerie, des gemmes, des techniques de fabrication et des acteurs du marché.
• Votre sens du relationnel et de la diplomatie ainsi que votre qualité d'écoute vous permettent de travailler en transverse avec aisance.
• Vous êtes disponible pour des déplacements fréquents en Europe et à l'international (a minima 10 déplacements annuels).
• Vous êtes motivé(e) par l'atteinte des résultats et des objectifs établis.
• Vous maîtrisez obligatoirement l'anglais de niveau avancé. La maîtrise d'autres langues étrangères sera un atout.
• Vous recherchez un environnement où votre sens du détail, votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation, votre ouverture culturelle et votre capacité à travailler en équipe seront valorisés.